接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  二つの「心のエンジン」

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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自他二つの「心のエンジン

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

心のエンジン自他s


自分と向き合うための心のエンジンと多者と向き合うための心のエンジンについて、
ある処で講話をさせて頂きました。
その一部を記載します。

人は得てして、他人に評価して貰える心のエンジンに目が向いてしまいます。
ところがその元となる自分と「向き合う」ための心のエンジンは動かそうとしようとしません。
本当に大切なのは、「自分と向き合う」エンジンを動かすことではないでしょうか。

このエンジンを動かすことで素晴らしい成果を得られたのがスケートの「羽生選手」です。

私達は日々仕事や生活に追われて、真摯に自分自身と向き合うことは簡単なようで中々出来ません。

でも、自分自身を見つめる心のエンジンを発動させることを疎かにしては進歩ないと思います。

ではどのようなことについて己と「向き合え」ばよいのでしょうか?

1. 行いや思いについて実体を知る

2. 自分自身の強み弱みを知る

3. 好き嫌いの弊害を知る

4. 感情の理解、認識、調整、識別、利用を知る

5. 対人関係における平等と受容を知る

6. 自らの道徳やモラルの実際を知る

7. 自らのゴール(理想の自分)とその道を知る

8. 当たり前に知っていると思っている心の要素、
   思いやり・感謝・誠実・謙虚・立場転換と言ったことを知る

9. 行動を妨げている自分の心を知る

10.正しい判断基準の実体を知る

・・・など、まだまだあります。

これからの日本の為にも特に指導的立場の方、人の上に立つ方に
この自分の心と向き合うエンジンを効率的に動かすことをお薦めします。


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