接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  挨拶力の診断

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

☟ Nippon人力の「和の心」,「思いやる心」を軸とした新サイトです ☟


心の礎和と思いやり横

≪日本の「和」の素晴らしさが書かれたブログを御案内します≫ 和のこころ.com

日本の伝統文化,文学などから「和」のこころ,日本人らしさを楽しみながら紐解けるサイトです

和のこころcom1

挨拶力診断

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

あいさつ1

(採点)出来る=◎やや(時々)出来る=〇どちらとも言えない=△出来ていない=×今後必要=◆

1. 挨拶の語彙を弁えて挨拶していますか?
2. 思い遣りの心を持ち、相手の状態を観察しながら挨拶をしていますか?
3. 一期一会の心で挨拶をしていますか?
4. 挨拶時のアイコンタクトの役割を自覚し、実行していますか?
5. 相手に伝わる挨拶をしていますか?(伝わったかどうかを確認していますか)
6. 挨拶時の口調に心を表していますか?
7. 相手や内容によって挨拶時の口調を変えていますか?
8. 挨拶時の声量はその場に合わせて変えていますか?
9. 一声ではなく「人声」で、挨拶をしていますか?
10. 挨拶にあなたの「人となり(人物)」が出ることを認識して行っていますか?

11. 挨拶をした瞬時に、相手の心身の状態を察知するようにしていますか?
12. 挨拶時に相手の反応を見ていますか?
13. 時、場面、相手に合わせた挨拶の使分けが出来ますか?
14. あなたの挨拶で仲間や会社が評価されることを認識していますか?
15. 季節や季語を挨拶に取り入れていますか?
16. 「・・・しながら」の挨拶を避けていますか?
17. 場合により挨拶する相手の名前を先にしたり、最後にしたりしていますか?
18. 挨拶がひと言だけにならないよう意識して行っていますか?
19. 挨拶は自発的、積極的に的にしていますか?
20. 挨拶の種類別の役目・役割を知り行っていますか?

21. 挨拶に感情や心のポジションが出ることを弁えていますか?
22. その場の空気や温度に合せた挨拶が出来ますか?
23. 相手の個性・資質に合わせた挨拶が出来ますか?
24. 相手に自然に答えさせる挨拶が出来ますか?
25. 相手の年齢に合わせた挨拶が出来ますか?
26. 他の人と一味違った個性的な挨拶が出来ますか?
27. 心と印象に残り、余韻を与えられる挨拶が出来ますか
28. 挨拶言葉に自らの心や姿勢を表現するようにしていますか?
29. いつ誰に対しても変らない挨拶が出来ますか?
30. 当たり前だと思ってしている挨拶を時々見直していますか?

31. 自らの挨拶を第三者の目で見ていますか?
32. T.P.O.を弁えてのひと言、一礼、同時礼と分離礼と黙礼の選択が出来ますか?
33. 挨拶言葉のT.P.O.を自覚出来ますか?
34. 余韻を残すための挨拶が出来ますか?
35. T.P.O.を弁えて、挨拶の口調と言葉の選択が出来ますか?
36. T.P.O.を弁えて、挨拶時の表情(笑顔)の使い別けが出来ますか?
37. T.P.O.を弁えて、挨拶時の姿勢、態度での表現伝達が出来ますか?
38. 挨拶をした後、お互いに思い遣る気持ちが生まれましたか?
39. 気持ちのいい返事の挨拶が聞けましたか?
40. 相手から先に挨拶をされた場合、「次は自分の方から挨拶しよう」と思えましたか?

41. 自分のした挨拶を相手に受け入れて貰えましたか?
42. 挨拶すること自体を軽視していませんか?
43. ちょっとした挨拶でも疎かにしないようにしていますか?
44. 自らを指差し、挨拶力アップに努めていますか?
45. 一期一会の心で挨拶していますか?
46. いつも笑顔で、明るく、ハキハキと挨拶していますか?
47. いつでも相手を思いやる心で挨拶していますか?
48. コミュニケーションの源は自覚し、挨拶していますか?
49. 魅力に溢れた個性的な挨拶が出来るように心掛けていますか?
50. 相手を思いやる心を表し、示す方法(マナー)の習得に心掛けていますか?


    ブログパーツ
    関連記事
    スポンサーサイト
     

    コメント
    この記事へのコメント
    コメントを投稿する
    URL:
    Comment:
    Pass:
    秘密: 管理者にだけ表示を許可する
     
    トラックバック
    この記事のトラックバックURL
    http://projectishizue.blog60.fc2.com/tb.php/2102-a09ec1ce
    この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
    この記事へのトラックバック