#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 美容業界の人間力を育む

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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コンセプト おもてなし講座s

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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スタッフの「心の礎」の育成

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

美容心の礎

美容の仕事も、技だけでなく人間力が大切”と、大阪で行っている講座に参加されている方のお友達で
長く美容のお仕事をなさっているオーナーからお声を掛けて頂きました。
美容業界の接客サービスは、おもてなしの心と言われる「主客一体」と日本独自の武士道の「心・技・体」、
美しさを与えたいと言う「思いやる心」が求められるものだと思います。

古から伝わる日本のおもてなしは感性の文化と言いますが、
美容の世界に於いても個々人の豊かな感性と個性的で豊かな人間力が求められます。
物凄い流れで時代が変化する現代社会に於いて、美容の世界に限らず客商売やおもてなしに求められるのは、
この「人間力」であり、その元となる「心の礎」です。

それは、お客様に対する美意識を含んだ「知情意」であり、自らを成長させ、
目的達成の為の高い目標と「向上心」「忍耐力」「愛他・利他心」などと言ったものです。

特に、下積みの長い美容師や調理師は、この心の基礎体力を備えなければなりません。
そして、一人前の美容師に成り、人として幸せを得るには日々絶えまぬ「技」と「心」とも言える
人間力を磨くための努力精進を積み重ねて行かなければなりません。

主に感情豊かな女性を相手にする美容業は、目に映らない「おもてなしの心」と「感性」、
と言ったお客様の付加価値のレベルアップが求められると共に、
それを行う個々の美容師の方々の人間力向上が不可欠です。

そして、お客様に接するスタッフのひとり一人の心の豊かさがなければ、
お見え頂いたお客様を笑顔にし、満足させると共に
また、あの店のあの方に御世話になりたい」と言う
気持ちを抱いて頂くことであるとも考えられます。

その為には、人として生き、仕事に従事する社会人の原点とも言える、
愛他・利他の心である先ず、他者の幸せを想う「思いやる心」を備えなければなりません。

同時に御世話しながらの会話や態度にも、様々な「おもてなしの心」は不可欠です
その心は、個々人の個性と人間関係力の「心の礎」でもあるのです。

この基礎と言われる「心の礎」は、
挨拶の心と個性に合った伝え方を知る、
感謝の心と伝達方法を知る、
自分と向き合い感性の磨き方を学ぶ、
自分に合ったもてなしの心と所作を知る、
人としての思いやりの心と伝え方を知る
・・・などと言ったことです。

そして、夫々の人間力に合わせた、いつまでもお客様の心に余韻と感動の創出です。
心も技も【基礎】が確り出来ていれば、仕事も総ての人間関係にも対応対処出来る。」
これは、長年に渡り人に関わるサービス業に携わって来こられた私の得た答です。
それは、美容業界で小子高齢化社会を生き抜くための『礎』であると思います。


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