接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  雑用の目的

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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雑用の目的の理解

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

雑用brown

雑用の目的を理解するために、下記のチェックシートで、自らを省みて診るのは如何でしょうか。

【問】あなた自身が、誰でも出来る雑用や業務を与えられたらどう考え、どう取組みますか?
以下の質問を、(はい・いいえ)で回答して下さい


問-1.している振りをして、適当にすればいいと思いますか?
問-2.「はい」と力強く返事をして、自ら進んで行いますか?
問-3.仲間や誰かと一緒だったらしますか?
問-4.嫌だと思っても顔や態度に出さず、黙々としますか?
問-5.行えば自分の評価が上がるかも知れないからと考えて行いますか?

問-6.何とか自分に回って来ないように、行動や方法を考えますか?
問-7.コンディションや体調の悪い人に回りそうになったら、自ら挙手して行いますか?
問-8.人のためになるならと思い、行いますか?
問-9.場の空気を見てするか、しないか決めますか?
問-10.出来ることなら、したくないと思いますか?

問-11.自分の仕事ではなく、他の人の仕事だと思いますか?
問-12.出来るならば自分に頼んで欲しくないと思いますか?
問-13.何故自分に頼んでくるのだろうと思うことがありますか?
問-14.自分に回ってきそうになったら、言い訳を考えますか?
問-15.出来る限り、頼まれても断りたい、行いたくないと思いますか?

問-16.自分じゃなくて、違う人に頼んで欲しいと思いますか?
問-17.面倒だから、時間をかけたくないと考え、手を抜きますか?
問-18.どんなことでも一所懸命、一生懸命に行いますか?
問-19.丁寧に、意志を持ち、責任と楽しさを感じながら行っていますか?
問-20.雑用や作業を何故自分にさせるのか、考えてしていますか?

問-21.雑用や作業の目的を知るための活動をしていますか?
問-22.自分は、試されていると考えて、一心不乱にしますか?
問-23.見られている意識で、回りの目を気にしながらしますか?
問-24.どんなことでも一切手抜きをせず徹底してしますか?
問-25.どんな見返りがあるかを考えながら行いますか?

問-26.指示された人によってするかしないかを決めますか?
問-27.何も考えず無心で行いますか?
問-28.自分の衣服の汚れないことだったらしますか?
問-29.心からの笑顔で楽しそうに振る舞いながらしますか?
問-30.働けることが有難い受け止め行いますか?


又、人の嫌がる雑用、汚れる作業、誰にでも出来る些細なこと、
細かな雑用や業務の目的が何かを、自分自身で考えてみて下さい。

この【適正解答】は、下の[雑用の目的]続きを読む にあります。

    ブログパーツ
    【適正解答】
    (はい)=2.4.7.8.13.18.19.20.21.22.24.27.29.30
    (いいえ) =1.3.5.6.9.10.11.12.14.15.16.17.23.25.26.28

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