接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  「はい」の返事-新

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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心の礎和と思いやり横

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「はい」のひと言に心を込めて

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

心を込めたひと言

※夫々の【 】内の文字の語彙を意識して言う。

存在感【輩】
 「私は今ここに居ます」という存在感を『はい』と元気よく言って表す。
 会議や学びの場で挙手をする時『はい』と元気よく言って自己アピールする。
 離れた場所から呼ばれての返事は、相手から居場所が分かり安心感を与えます。

受託・認証【背・拝】
 言われたことを素直に認め、それを受け入れた時、頷くように『はい』と言う。

指示・命令【背】
 自らがなすべき義務や仕事を受命した時、ハッキリ『はい』と言って伝える。

感謝・理解【拝】
 自分が言われた事に対し、認め、納得、理解した場合など感謝の気持ちで有難く『はい』と言って聞く時。

配慮【配】
 自分自身に様々な配慮が必要な時、目配りや気配りが必要とされる時、『はい』と言って受け入れる。

活気(生気)
 イキイキと元気の良い状態を『はい』と言って表す時。

やる気(覇気)
 大きな声でハキハキと『はい』と言ってやる気を示す時。

提供【配】
 相手に物や商品を差し出す時、『はい』と言って丁寧に提供する。


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