接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  「思いやり」は、おもてなしの礎

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

Nippon人の【心の礎】それは人を想い・思う気持ち“思いやり”。そして「和」「おもてなし」の『心』。
2018新ロゴL

御訪問ありがとうございます。このサイトを御覧戴く皆様へ。

過去九年間に書いた三千近くの投稿が載ってます。記事右横のカテゴリー項目ですと記事が見つけ易いです。
人の「心」は,顔と同様に一人ひとり異なります。心の形・器の大小・感じ方・理解度も人様々だと思います。
こちらに載せてある「人の心や人間関係関連」の内容は,読む個々人に見合った項目や内容を選びお読み下さい。


ハート無題1s #思いやり ってどんなこと?ハート無題1s


上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
 

思いやりとその活動

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

思いやり(遣り)」は「その人の身になり考えること、察して気づかうこと」で
人を「思い遣る心」は「思い遣り」と言われます。
この思いやる心は、相手の心を自分のことのように感じる取り色々と思いを巡らし、
それを相手のために成すことであり、そのためには豊かな想像力、観察力が求められます。
思いやりは、他人の喜びや楽しさ、苦しみ、痛み・辛さ、喜怒哀楽、欲求・願望と言った
感情や心を観察察知し、それを相手に遣わす心の活動です。


思い遣りの活動

思いやりの活動1 第一のステップ➜観察し、察知する
 相手の心(気持ち)と体の状態を私心の無い平らな心で観察する


 〇第二のステップ➜想像(思考)する、予知する
 相手の心と体の状態がどんななのか、想像し、予知する。


 〇第三のステップ➜選択す強調文
 相手を意識(認識)し、表現伝達方法を思考し選択する。


 〇第四のステップ➜行動する
 選択した行動をТPОに合わせ活動する。


 〇第五のステップ➜活動を省みる
 適切な活動を振返り、場合によっては改善補足する。



    ブログパーツ
    関連記事
    スポンサーサイト
     

    コメント
    この記事へのコメント
    コメントを投稿する
    URL:
    Comment:
    Pass:
    秘密: 管理者にだけ表示を許可する
     
    トラックバック
    この記事のトラックバックURL
    http://projectishizue.blog60.fc2.com/tb.php/2371-2fdda04c
    この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
    この記事へのトラックバック
    上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。