接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  当たり前の生き方を見直す

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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を尽くし、相手を立て、筋を通す

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

礼を尽くし、相手を立て、筋を通す

当たり前とされていることを忘れないことは豊かな人間関係の「原点」です。

を尽くす」

人は一人では絶対生きて行けない。
そのために日々触合う相手を強く意識する心が「仁」、「人間は二人」と書く。
「仁」は目に見えない観念、それが形として現れるのが「」。
この「」とは、儀や作法、相手への敬意などの気持ちを表現しきることです。
「尽くす」は、「筆舌に尽くし難い」と同様、残さず表現することです。

「相手を立てる」

・自分が正しいと思っても、相手の立場が悪くならないよう配慮して行動する。
・自分が正しいという主張を過度に行うことを避け、相手の正しい部分を認め褒める。
 その為に相手を立てることが大切で、『あなたの気持ちが分かる』のひと言が大切です。

・目上の人を立てるとは、下の者が自然に目上の相手に対して、
 尊敬の念を込めていう言葉で、自分から言うことではありません。
 自分を立てて欲しければ、それなりの日々の努力と自省が必要です。
 また、目下の者が目上の人に向い「あの人は本物」と言うのは相手を立てることにはなりません。

筋を通す

筋とは、自らが正しいと信じる「心の軸」です。
それは、人間の精神の指標を指し、その人が持つ判断基準です。
筋を通す」とは
“道理に叶う様にする。”
“物事の首尾を一貫させる。”
と言うことです。

余談ですが、「命」という文字は、人は、一度は、叩かれる、と書きます。
人生で叩かれる試練は、一度、二度ではなく、何度でもあるのです。
命を大切にすると言うことは、叩かれることを覚悟しなければなりません。


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