接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  【心に刻む、あの日のこと!】

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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阪神大震災から20年目の今日

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

2015-1-17金色2


あの忌まわしい阪神大震災から今日で20年、
東日本大震災から4年目を迎えようとしています。

私達は20年前の阪神大震災、4年前の東日本大震災の事実を
絶対に心の中から風化させてはならないと思います。

残念ながら、震災直後みんながまとまり、
他者と繋がることの大切さを認識していた人達は、
震災のことをついつい忘れがちになってしまい利己的な風潮が強まり、
個々人の安心安全や個人生活を優先する傾向があると思えてなりません。

一方では、他者との繋がりを持つために、
対人関係のテクニックを磨き、必要以上に外見を飾り、
肝心な「日本人の心」の元となる「礼節」「義理」、
多くの祖先の御霊に支えられている「命」の大切さ
と言ったことを認識することが疎かになっていると思われます。

人の「命」文字は、「人」は「叩」かれて生きると解します。
幸せで輝きのある人生を味わうためには、
人として与えられた「命」の意味を知り、楽をせず、
多くの試練や苦しみに叩かれてこそ、人として生かされ、
生きていられる実感を味わえると思われます。

また、現在の日本は、暴力とも言えるいじめを始め、
自殺や肉親同士の殺人と言ったような悲しいこと、
個人個人を大切にし過ぎたことなどによって、
過保護や他人に無関心になり様々な犯罪を平気で行うと言ったことが多く見られる、
寂しく悲しい社会環境になってしまいました。

また、人々の「モラル」の低下による様々な現象もあちらこちらで数多く見られます。

日本人は世界の人々から、礼儀正しい、親切、フレンドリー、信頼できる、真面目、勤勉、
周囲への気配り、協調性など、豊かな人間性を持っていると言われています。

今の日本は、世界の国々から、「ジャパンシンドローム」と言われ、
2050年に日本の労働人口が、現在の半分になってしまうことに関し、
日本が国家戦略としてどの様な対策や施作を講じて行くのかを
全世界が注目して見守っていると考えます。

一方で日本独自の文化は、
「クールジャパン」称され世界各国から注目を浴びています。

また、二十世紀後半から社会全体が豊かになり、
様々な情報が満ち溢れている現在の日本です。

余りの情報の多さに、様々な情報に振り回されて
自らの意思決定や意思表示が出来なかったり、
迷ってしまったりしている若者が増え、
一方では自らの心のホジションや社会で
果たすべき役割が解らないなどと言った原因による
引きこもりの人口が70万人も出ているそうです。

同時に、命の尊さ大切さ、人を思い遣る心や言動の大切さ、
人々が支え合うことの大切さ、人と人との繋がりや絆と言った、
人として大切にしなくてはならないことに対する警告であるとも思えます。

今こそ、私達日本人は、
日本の文化である「仏教」「武士道」や茶道の「おもてなしの心」、
二宮尊徳の教え「至誠」と言ったことを、温故知新の意識を以って
確りと見直し活動しなければならないと思います。



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