接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  返事と挨拶のチェックシート

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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当たり前の返事と挨拶を見直すチェックシート

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

当たり前挨拶返事

1. 返事も挨拶の一部「はい」の返事の語彙の理解と実行
2. 対面、非対面の挨拶の認識の有無と実行度合
3. 非対面時の挨拶文の認識
4. 非対面時の挨拶に於けるТPОの認識と実施
5. 躾&最低限の礼儀作法として身に着けておくべき返事と挨拶と活動

6. 家族への返事と挨拶(出掛け、帰宅時)と活動
7. 大切な人への返事と挨拶(有言・無言)と活動
8. 友人、知人、親友への挨拶(言葉のサンドウィッチ)と活動
9. 職場で仲間、上司への返事と挨拶(名前を入れる)と活動
10. 訪問者、来客へりの返事と挨拶(礼節と和顔)と活動

11. 会社関連業者への返事と挨拶(礼と感謝の心)と活動
12. お客様。患者さん、クライアントへの返事と挨拶(けじめと柔和な笑顔・感謝)と活動
13. 年長者への返事と挨拶(親近感と優しい表情)と活動
14. サービス業従事者としての挨拶と活動
15. 返事と挨拶は自発的、能動的に行う認識

16. 返事と挨拶の目的別役目・役割を知る
17. 返事と挨拶と返事に感情や心のポジションが出る
18. 返事と挨拶は相手に合わせて十人十色で使い分ける
19. 相手に答えさせる挨拶知識とその活動
20. 個性に合わせた返事と挨拶と活動

21. 他の人と一味違った返事と挨拶と活動
22. 一歩踏み出した挨拶と活動
23. 心と印象に残り、余韻を与える挨拶
24. 挨拶は自らを表現する(自らの個性を出した挨拶)と活動
25. いつ誰に対しても変らない返事と挨拶と活動

26. その場の空気や温度に合せた挨拶と活動
27. お迎え、お見送り時の挨拶と活動
28. 一期一会の心を伝える挨拶と活動
29. 姿勢(相手に対する体の向き)と活動
30. 返事と挨拶時のアイコンタクトの秒数の使い別け

31. 返事と挨拶時のお辞儀(会釈・礼)の知識と活動
32. 表情(目付目線・口元・表情筋)の使い別け
33. T.P.Oに合わせた笑顔と活動
34. 腹式発声、発音、カツ舌の活動
35. 【挨拶】言葉、ひと声、ひと言と活動

36. TPO、季節に合わせた【挨拶】言葉
37. 相手に答えさせるアプローチの返事と【挨拶】言葉
38. ・・・しながらの【挨拶】の活動の有無
39. 相手の状況判断に基づいた返事と【挨拶】と活動
40. 場の空気、温度を察した返事と【挨拶】と活動
・・・等々。

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