接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  自分の心と向き合う

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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自分の本質を知り、認める

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

自分の本質を知り、認める

人間は元来、みんな孤独で寂しがり屋ではないかと思います。
弱く脆い自分や格好の悪い自分自身を認めたくない、そんな気持ちは自分と向き合う為に必要ありません。
素直に、今の自分自身の心と姿を認めて下さい。
同時に、自らの当たり前の意識を見直すことを心掛けるようにすることも必要です。

その為に、先ずは、今の自分自身を真摯に、
かつ客観的に見つめ、認めることから始めることです。
今現在の自分に、出来る事と出来ないこと、
強み、弱みなどを紙に書い出すこともその一つです。

誰にでもあの時の自分の行動が許せない、
あの時あの人にされたことが忘れられない、
あの人が成功するのを認めることが出来ない、
このような感情を抱くことがあります。
しかし、これらの感情はいつか必ず癒さなければいけません。
こういった感情を引きずったままで人生が好転することは少ないです。
今、それを感じているのであれば早くそのような感情を
心から取り除いてスッキリしたい、
やる気を取り戻したい、と感じるはずです。
心のモヤモヤはいつしか自分の意思に反し、
心の大きな側面を占めるようになります。
そして、知らず知らずの内に過去と同様な経験を引き寄せてしまっているのです。
そうならない為にも、許せない自分も、
許せない他人も、許せない現象も
総てその時の自分に必要なことだから
起きているのだと理解することです。

また、人の思惑が気になる、緊張し易い、精神的に脆い、
いつも中途半端で継続出来ない、依存体質が強いなど
と言ったことも素直に認めることです
そうする中で考えながら落ち込むかもしれませんが、
自分の弱い部分を確認することで、
気持ちを逸らしたくなることがあっても、
諦めずに自分自身の本来の姿を理解し、
それを認めてあげることです。
これを繰り返し行うことで、
自らの本質や価値を自分自身で評価出来るようになって行きます。
中でも、大切なのは、自分を客観視することで、
周りの人の否定的な意見を取り込まないことです。

負けず嫌いが強く、直き心で己を認められない内は、常に他人からどう見られるか、
といった思惑や人の目を意識して、人に対し優位に立とうとすることばかりを中心に考えしまいます。
そこの意識を抜け出すことで、スムーズに自分自身の総てを認められるようになれます。

他人と一体感を持つことでしか、自分の存在を確認できず、
お買い物、食事をするのも、必ず誰かを誘ったりし、
独りでいることが耐えられない、という人がいます。
そのような人は、休日に家で独りだけで過ごすなど考えられず、
手当たり次第に友人達に連絡をし、結果として誰に相手にも相手にされないと、
まるで自分ひとりだけが世の中から
取り残されてしまった様な不安と焦りに苛まれます。

そして、そのような人は、人当たりがよく社交的に見えるのですが、
他人と対立することを避け心に様々な塵や埃が溜まっています。
他人に文句が言いたくても、中々それが言えず、
作り笑顔や曖昧さで自分自身をもごまかしてしまう。
人に何かを頼まれれば、嫌なことでも
他人の思惑が気になって断れない。
感受性豊かで、他人の感情を素早く読み取り、
自分を押し殺して相手に合わせてしまう。
そのような人は、心が擦り切れる程他人に気遣ってでも、
独りぼっちになることを避けようとしているのです。
それだけに、自分を尊重してくれない人には、
激しい怒りや憤りを感じてしまいその人を避けるようになります。

また、友人にメールを送り、レスが貰えないと腹が立つ。
こういった人はプライドが高く「自分を認めてくれているか」
「他人が自分を見捨てようとしていないか」を常に意識し、
警戒して怯えている場合が多いようです。
他人との関わりを大切にし、多くの人と触合うということは人として大切なことです。
しかし、そういった行為が付き合いを楽しんでいる訳ではなく、
利己的な「独りぼっちになるのが怖い」という強迫的な考えに
動かされているのだとすれば、やはり問題です。

「総ての人から好かれたい」
「他人から常に良い人だと思ってもらい、好かれなければならない」と
思っている人は、誰とも深く付き合うことはできないのです。
「他人と一緒にいなければ不安で仕方がない」
という人は自分と向き合うことから逃避しています。
例えば、自分は、
・本当に幸せなのだろうか?
・有意義な人生を送っているだろうか?
・人として、自分に与えられた役目・役割を果たしているだろうか?
・他人の役に立ち、周りの人に信頼されているだろうか
・目標や信念を持って生活しているだろうか?
そう自分に問いかけても、適切な答えが見つからず、

焦り落ち込んでしまい、その無力感、劣等感を埋め合わせるために、
必死で周り人々から認められようとしてもがき苦しみます。
逆に、他人との関わりを一切絶って、自分の殻に閉じこもってしまう人も居るようです。
やはりそういう人も、他人を総て敵と見なし
「傷つけられるのが怖い」という強迫的な考えに縛られています。
常に他人と一緒にいなければ不安で仕方がないと言う人は、
「他人とも自分自身とも真剣に向き合うことを避けている」
という点に於いて、他人を拒絶している人と根本的に同じなのです。
また、他人に依存してばかりいる人も、他人を全く拒絶してしまう行為も、
正常な人間関係の活動とは言えません。

他人と触れ合う時間も大切ですし、静かに内に向かう時間も同じ位に大切です。
人は、他人と触れ合うことで、人に生かされ支えられている有難味が理解出来ますし、
孤独に自分自身と向き合うことで、自らの気持ちや現況を整理できます。
人間の心は、言わば「糠床」のようなもので、
「状態を観察」し、「頃合いを見て時々かき混ぜること」と、
時間をかけて「熟成させること」が必要です。
どこまで他人を頼り、どこまで自分の力で生きるべきなのか。
どこまで他人に譲り、どこまで自己を主張すべきか。
そういったことは、その人の性格によっても違うでしょうし、
時と場合にも依って異なるでしょう。
問題は、それが正しく積極的な意欲に基づくものなのか、
強迫的な不安や不信に依るものなのか、ということだと考えます。

孤独は淋しいし成りたくない。
しかし、他人と関り余計に気遣うのも嫌だし、傷つくのも怖い。
このような気持ちや強迫観念に縛られている人の多くは
「出来るだけ、楽をし、ダメージを避けよう」と
いうことだけにしか考えが及んでいません。

喩え、ダメージを受けずに済んだとしても、
それはプラスではなく、ゼロに過ぎません。
自らのマイナスを避けることに終始するだけの人生に「喜びや幸福感」はありません。
喩え他人と意見やが思いが衝突することがあっても、
本気で真剣に自らの本音をぶつけ合ってこそ、人は互いに理解し合えるのです。
そして、孤独と向き合い己を認めてこそ、確りとした自分自身が持てるのです。

時に大きなプラスを手に入れるために、
敢えて小さなマイナスを受け入れることも必要です。
他人の意見は、参考にするのは良いことですが、
その意見に振り回されてはいけません。
人は、いつでも周りの人々から愛され続けることは不可能です。
そして、総ての人から愛されている人はいません。
他人から認められることは、確かに素晴らしいことですが、
それは人生や心の「糧や励み」になっても、
決して「目的」であってはならないのです。

独りでいる時、孤独の不安に襲われたなら、
自分自身の心にこのように言い聞かせてください。
「私は独りではない。目を閉じれば、
親し友人や家族の顔が思い浮かぶじゃないか!」
何か行動に移す時、他人の思惑や目を意識し、
顔色を窺ってしまう人は、こう自分に問いかけて下さい。

「自分は、若し誰かに見られていなくても、全く同じ行動や態度をとるだろうか?」

独りでいる時は他人と一緒に居るように、他人といる時は独りで居るように行動すれば、
精神のバランスがうまく取れるようになると思います。

認め、認められると言う人の心と活動ために、
自分自身と向き合う時間」を作ることは、明日の素晴らしいあなたを創り出します。
このような自らの『心』への【思いやりの思考】は、大切であり、必要だと思います。


※一部学びのメモより転載

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