#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) おもてなしは思いやり

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
20178-1.jpg


クローバ横

当ブログ&Humane-Project「礎」の御案内横

コンセプト おもてなし講座s

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
クローバ横
金色3線

当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

金色3線

おもてなしに求められる様々な思いやりの心(≒感謝の心)

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

おもてなし日本とホスピタリティの心11

相手をもてなす心 (=マインド)

1. 相手を敬い尊ぶ心
2. 主客一体の心
3. しつらえの心
4. 一期一会の心
5. 互いの心を通わせ合う心
6. 余韻と感動を与えられる心
7. 観察、察知しお世話する心
8. 本質を見抜く心 (洞察心)
9. 自然の美を表現する心
10.物事の本質を知り、本質を的確に表現し伝える心

11.さりげなさを表し、伝える心
12.自分に今出来る限りのことをする心
13.物や形に心を込めて、表現し、伝達する心
14.風情を表現し、味わえる心
15.無理のない自然な姿で五配りをする心
16.相手に意識させない立ち振る舞いをする心
17.利他・愛他の心
18.凡事徹底の心
19.自らが奢らない心
20. 守破離の心

21. 和敬清寂の心
22. 侘び寂びの心
23. 質素倹約の心
24. 人や物事を慈しむ心
25. 自らも楽しむ心
26. 自らが遜る心
27. 立場転換の心
28. 拘る心
29. 相手の快適さ、心地良さ(居心地)を提供し、追求する心
30. ゆとりを持ち、こちらの感情や焦りなどを相手に悟られないようにする心

31. 誠心誠意の心で要望や希望を叶えようとする心
32. 人の嬉しさ、喜びを共有、共感する心
33. 多角的な発想・創造の出来る心
34. 見返りとなる「モノ」や「コト」を求めない、望まない心
35. 目立たない気遣い、心遣いをする心
36. 「我と汝(=私とあなた)」の心
37. 心の絆を結びたいと願う心
38. 親身になって相手を考え、お世話する親切な心
39. 相手の心を先読みし、さりげない手配りをする心
40. もてなす相手と共有する心

41. 五感を総動員する心
42. 先祖や物事に感謝する心
43. 洗練さを繰り返し磨く心
44. 礼節と義を重んじる心
45. 思いつく限りの丁寧さを表す心
46. 行為の背景を知り、伝える心
47. 相手を目立たぬように引立て合う黒子の心
48. 苦情やクレームを学びとする心
49. もてなす側、もてなされる側の人が、互いに周り人々へ気遣う心
50.こちらから進んで心を開き、それを表す挨拶をする心

おもてなしでお客様の心に生まれる心

A1 また、ここの場所へ来たいと思う心
A2 また、この人に会いたいと思う心
A3 また、この人と話したい、話を聞きたいと思う心
A4 出会いをご縁にしたいと思う心
A5 また、この人から買いたいと思う心
A6 誰かに話したり、知らせたりしたいと思う心
A7 もう一度、この雰囲気を味わいたいと思う心
A8 誰かを連れてきたいと思う心
A9 また、この人の作ったものを味わいたいと思う心
A10 また、この人に(店で)心を動かして貰いたいと思う心


    ブログパーツ
    関連記事
    スポンサーサイト
     

    コメント
    この記事へのコメント
    コメントを投稿する
    URL:
    Comment:
    Pass:
    秘密: 管理者にだけ表示を許可する
     
    トラックバック
    この記事のトラックバックURL
    http://projectishizue.blog60.fc2.com/tb.php/2542-aa7d647d
    この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)
    この記事へのトラックバック