#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 今年を顧みる(13) 認める活動[その9]-認めるステップ

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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コンセプト おもてなし講座s

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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「認める」意識と活動のポイント

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

認める対人


1. 良いところや結果を具体的にとりあげて、言葉にして伝える(褒める)。
2. 意見を積極的に聴く。
3. 同意したら身振りで示す。
4.意見を受け入れる。
5. 自分と違った意見でも歓迎する。

6. 相手の考えを真面目に本気でとりあげる。
7. 感情を込めて表現する。
8. 助力を求める。いかに問題を解決するかについて意見を求める。
9. あることがなされ、よい結果を齎した時は、その原因と結果を併せて褒める。
10.素直に自らの誤りを認める。

11.「はい」の返事を伝わるようにする。
12. 返事は是非に関わらず伝える。
13. どんなことでも約束は守る。
14. 些細なことでも「ありがとう」の感謝を伝える。
15.意見やポイントを相手の前でメモする。
・・・など。


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