接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  クリンリネスの項目-リスト

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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クリンリネスリスト  (チェックも可)

クリンリネス60m

クリンリネスへのアクセスが多いので、参考に詳細リストを載せます。

A.区分項目リスト

1.ファサード管理→店外、出入口全般の管理
2.POP看板管理→案内板の配置、管理
3.客席管理→テーブル、カスターセットなど備品チェック
4.備品装飾品管理→適切に装飾されているか、破損汚れ等のチェック
5.備品管理→不足、破損、汚れのチェック

6.計器管理→正確な働きをしているかをチェック
7.関連機械管理→適切な機械としての働きをしているかをチェック
8.消化設備管理→何時でも使用出来る状態になっているかを確認
9.事務所管理→整理整頓状況、在庫品のチェック
10.営業各設備の管理→正常に働いているか、必要な物はないか


B.詳細リスト

1.店舗外装(清掃・美化・修繕)
2.客席の床の清掃
3.各客席通路の清掃
4.従業員通路の清掃

5.出入り口・店前
 ①出入口の床の清掃
 ②出入口壁面(美化・清掃・破損)
 ③出入口陳列物の清掃(サンプルケース、看板、案内告知板の清掃など)
 ④出入口天井の清掃
 ⑤出入口照明器具の清掃(ネオン類・スポット類・天井灯・蛍光灯)・吊照明(シャンデリア)
 ⑥外テント(くもの巣・汚れ・清潔・清掃)
 ⑦ダスキンマットの美化・配置
 ⑧ドア(レール・ガラス) 美化・清掃・破損点検
 ⑨自動ドア機能(レール・作動点検・美化)
 ⑩雨天対応(傘袋・傘袋用機器の美化・在庫数確認・雨用マットの清掃)

6.テーブル、椅子、座布団の清掃・修繕
7.テーブル上のサービス用具の清掃(メニュー、カスターセットなど)
8.客席壁面の清掃
9.客席天井の清掃
10.客席回り装飾品類の清掃
11.客席照明器具の清掃

12.厨房、カウンター、ディシャップ、パントリーの床の清掃
13.    〃         の棚・壁・桟の清掃
14.    〃         の天井の清掃
15.    〃         の器具用具の清掃・メンテナンス
16.    〃         の照明器具の清掃
17.    〃         の機械類の清掃・メンテナンス

18.検品室(倉庫)の椅子、テーブル、座布団の清掃・修繕
19. 〃    の棚・壁・桟の清掃
20. 〃    の天井の清掃
21. 〃    の床の清掃
22. 〃    の備品類の清掃
23. 〃    の照明器具の清掃

24.搬入、駐車場の清掃
25.駐車場回りの清掃

26.階段・踊り場(床清掃美化・スリップ止めの手入れ・壁面美化・真鋳磨き・照明) 
27.照明器具の清掃(ダウンライト・コードペンダント・ブラケット・スポット類など)

28.店外、収納庫などの清掃・修繕
29.店外、ごみ収集場所の清掃(配置・周囲美化・容量・内外清掃・ゴミ袋セット・ゴミ袋ヨビ)
30.店内、ごみ収集場所の清掃(配置・周囲美化・容量・内外清掃・ゴミ袋セット・ゴミ袋ヨビ)

31.客用トイレ化粧室
 (ドアの美化・鏡磨き・壁面・補充物ペーパー類・床・大小便器の清掃・消臭剤・
 洗剤=手洗い用・照明機器の点検・破損修善)

32.季節別店内装飾品の清掃美化
33.電話室の清掃・美化
34.店内外ガラス、鏡の清掃
35.ドア、ついたて、パテーションの清掃・修繕
36.植木類、生け花の清掃、水の補充、鉢水受皿の清掃

37.レジ会計場
(清掃、会計用具、ポスのメンテナンス・機能点検・レシート=補充確認・文具の確認点検・棚の清掃)

38.店内告知掲示板・掲示物の清掃
39.ロッカー・休憩室の清掃
40.従業員用手洗い所の清掃

41.和室の座椅子、座布団、肘掛の清掃
42.和室の床の間、装飾品の清掃障子、襖、畳の清掃
43.和室の敷居の清掃・手入
44.和室の桟、棚の清掃

45.事務所
 (床清掃美化・机棚清掃・ブラインド・壁面美化・照明・備品整理整頓・事務用品・資料整理・文具補充)

46.バックヤードの清掃・美化

47.コピー機関連(用紙の在庫・トナー・清掃・美化)
48.コンピューター(メンテナンス・プリンター・関連機器の清掃・不足品・美化)

49.場所別空調機器メンテナンス・清掃
50.音調機器のメンテナンス・清掃・・・など。


クリンリネスの維持、継続は言葉や動作に表われない
「おもてなし」=【思い遣りと感謝】の表れです。
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