#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 人と繋がる傾聴力

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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傾聴力の実例と効果

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

傾聴力実例

人間関係を育む豊かな傾聴力、

• 察知力・洞察力が身に着けられる
• お互いが理解し合おうとする心を持てるようになる
• 相手の精神状態、コンディションを会話内容から汲み取る力が付く
• 相手や大切な人のために、信念や勇気を持てるようになる
• 話を傾聴することから、相手や他人のために役立つことを考えられるようになる

• 人の嫌がることが理解できるようになる
• 人の話を素直に聞く習慣が身に着けられる
• 聞くことで感謝の心の表現伝達を意識するようになる
• 立場転換意識が身に着けられる
 (自分が言われたらどう思うか)
 (相手の話す内容や行動を自分に置き換えて考えられるようになる)
 (相手の労力や費やした時間を、自分自身に置き換えて計ることが身に着けられる)
• 聞く(聴く)ことはその人の心を守ることだと気付く

• 時間や約束を守ることの大切さが身に着けられる
• 真剣に本気で聞くことが誠実さの表現になり信頼の礎が出来る
• 相手の会話内容に合わせた表情を意識出来るようになれる
• 相手や場面に応じて、本気で熱く語ることが出来るようになる
• 前傾姿勢で聞く(聴く)ことで、真剣さ、誠実、愛情を伝えられる

• 場の雰囲気を読むことに長けるようになれる
• 理解度を確かめながら話す
• 同じ目線(もしくは同じ目線以下)で話す
• 人をかばう(自己犠牲・弱者を守る)ことの大切さを知る
• 相槌を打つことや認証の姿勢をすることで

• 傾聴力は優しい心の表下だと自覚できる
• 人間関係に臆病にならず、ポジティブな発想が出来るようになれる
• 相手の心を大切にすることの表現伝達力が高まる
• 話しを確り聞く(聴く)ようになれ、要らぬ気遣いや心配かけないようになれる
• 礼節節度を持って人と触合えるようになれる

• 見返りを望まない(・・・・してあげたのに)心が身に着けられる
• 相手の痛みを自分に置き換えることを自覚できる(悩みや苦しみを共有し、分かち合う)
• 意識や感情の共有が出来るようになれる
• 自分の考えや心を無理強いしない姿勢が身に着けられる
• 本当に相手の為になること(厳しいこと)を、勇気を持って伝えられるようになれる

• 厳しく接したり、突き放したり、戒めるのも思い遣り
• 心の垣根を取り払うことが出来る(気軽に相談に乗り合える)
• 傾聴力は我侭、私利私欲を持たないことであると悟れる
• 人の美点、魅力を見つけられるようになる

• 素適なマナーが身に着けられる(魅力度アップに繋がる)
• 会話から相手を労う心を持てるようになれる
• 傾聴力を持つことで自分の事情で相手に接しないようになれる
• 相手に対する見方を変えることが出来るようになる
• 相手の能力を見定め、その相手に合った話し方が出来るようになる

• 話す内容を互いが聞く側の気持ちで考えられるようになる
• 何故話すのか、話す目的を知ることが出来るようになれる
 (一言ひと言を何故の意識で考え相手の心を察知出来る)
• 常に情や環境に左右されない、冷静沈着、平常心が身に着けられる
• 憶測や先入観を持たない癖が付く
• 相手の人格を認めることの大切さを自覚できる
 ・
 ・
 ・・・・・など。


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