接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  今期、今年の総括

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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今期、今年を振返る(仕事&自心)

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

今年・自分と向き合うB

今期、今年を振返り、自己啓発、ビジョン構築、目標設定のチェック項目を載せました。
今年、現在までの自分自身の仕事と取組み姿勢、心を指さし、振返り、省みるなどし、
その上で、仕事を楽しみなから、明確な目標と計画を立て、チャレンジし、自分創りをする近道です。


自らの今年を振返る
 (今期、今年の自分と向き合い自らを指差す)


(1) 何を知り、何を学んだだろうか?or何に気付き、それを何に使ったか?
    どのようなものやことを得、そしてどんなものやことを失ったか?
   そう言ったことで何を学んだだろうか?

(2) 仕事上で、一番楽しかったり、嬉しかったりしたことは何だろうか?

 -2.それは何故だろうか?(①要素・要因・原因、②内的=自分自身から・外的=環境から)

(3) 仕事上で、辛かったり、苦しかったりしたことは何だろうか?

 -2それは何故だろうか?(①要素・要因・原因、②内的=自分自身から・外的=環境から)

(4) 仕事上と自分の意識や心で成長できたことは何だろうか?

(5) 会社(店)や誰かの役立ち、或は奉仕、貢献できたことは何だったろうか?

(6) 身に付いた良い習慣、身に着けてしまった悪い習慣や癖は何だろうか?

(7) 身に着けたいと思ったこと、挑戦するつもりでいたことが出来なかったことはなかったか?

(8) 自らの至らなさ故犯してしまったミスや間違いは何だろうか?

(9) 自らが楽に逃げてしまったことがなかったか?

(10)仲間や周りの人に不を与えてしまったり、苦しめ傷つけたりしてしまったことは何だったろうか?

(11)自心に嘘や言訳をしたり、偽ったりしたことがありましたか?

(12)日々の生活に流されず、立ち止まって見られましたか?

・・・・・・など。

◆ビジョン構築・目標設定【今後の自分のビジョンを構築してみよう】

Q-1.真摯に今の自分の仕事と人生と向き合っていますか?

Q-2.仕事をしている具体的な目的は何ですか?

Q-3.仕事から得るもの(得られたもの)は何ですか?

Q-4.あなたは今後仕事を通して何を創り上げて行きたいと思いますか?

Q-5.公私共に自らの活動記録をし、続けてきていますか?

Q-6.自分より成果、結果を出している人をモデルにして、自分と異なる
    様々なギャップに焦点を当てそれを埋めようとしたことがありますか?

Q-7.必ず成功することを証明する為には、どんなデータ(資料等)が必要ですか?

Q-8.夢やビジョンをもって仕事をしていますか?

Q-9.今後一定期間(半年・1年後・3年後など)の将来や未来予測をすることを習慣付けていますか?

Q-10.将来のビジョンを考える時は、その時点でのトレンドや社会環境に至るまでを、
     見通し、予測・予想することを癖にしていますか?

Q-11.計画や目標を、P.D.C.Aで組立て、考えていますか?

Q-12.計画や目標に具体的な日付を入れ6W3Hで考えていますか?

出た答えに基づいて、項目毎に拾い出し、明確な骨子を組立てたシートにし活用することをお勧めします。

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