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パーラー人事考課項目(サンプル)

パーラー人事考課項目(サンプル)

初級者用 [タイプ1]

新卒・新規採用者の職務目標としてもお使い頂けます。

A.基礎考課(基本項目の遂行度)

1.最高のコンディションで仕事ができるように常に心がけていますか。
2.朝礼時にひと声、及び店の用語又は私達の合言葉を大声で元気よく読みあげていますか。
3.お辞儀(会釈・敬礼)の角度(15~45度)は適切ですか(開店・閉店時含)
4.親類・縁者の遊技をお断りしていますか。
5.友人・知人への対応は適切ですか。
6.清潔感ある明るい態度と身だしなみに気をつけていますか。
7.正しい姿勢で台ランプに目を向けていますか。
8.言葉使い方に気をつけていますか。
9.私語雑談を慎んでいますか。
10.整理・整頓に気をつけていますか。
11.店内では立ち止まらずに巡回し、キビキビとした機敏な動きをしていますか。
12.店内規則(お客様へのお願いとお断り)を理解していますか。
13.社内間及び関係業者に挨拶ができますか。
14.接客用語を状況に応じて使い分けられますか。
15.初歩的なホールアナウンス(空き台の呼び出し)ができますか。
16.機種名と遊技の仕方がわかりますか。
17.機種毎の営業における遊技方法がわかりますか。
18.P機のサービス玉がわかりますか。
19.S機のリセットとメダルの補給ができますか。
20.自発的に仕事を探していますか。
21.人の嫌がる仕事を率先して実行していますか。
22.不正行為(ゴト師、暴力団)の監視と対応は適切ですか。
23.責任範囲で責任ある行動をしていますか。
24.出玉の持ち運びのサービスをきちんとやっていますか。
25.遊技台、台間玉貸機、両替機、券売機の故障の時は、必ず「少々お待ち下さい」と声をかけ、
  速やかに責任者に報告していますか。
26.お客様のいいなりになり、過剰サービスをしていませんか。
27.苦情に関して十分納得させることができましたか。
  広く情報収集(他店の営業方式等)し、それを上司に報告していますか。
28.自分の仕事に対して明確なる目標を持っていますか。
29,現状に満足することなく改善意識を持って仕事をしていますか。
30.会社の器物、備品等を私物同様大切に取り扱う様心がけていますか。
31.常に自己の能力の向上に努めていますか。

B.情意考課(勤務態度)

32.旺盛な意欲と十分な熱意、興味を持って仕事に取組んでいますか。
33.諸規則や指示命令を守り、職場秩序の維持に努めていますか。
34.同僚とよく協力し上司を助け能率向上に努めていますか。職場の親睦に努めていますか。
35.与えられた仕事は決められた期間内にやりとげていますか。
36.責任転嫁をしていませんか。

C.成績考課(基礎職務能力遂行度)

37.女性の方、年配の方への配慮ができますか。
38.複数のポジションがこなせますか。
39.店内アナウンス(開閉店・タイムサービス・お客様へのお願いとお断り、ご案内等)ができますか。
40.与えられた仕事を理解、実行、報告できますか。
41.指示された日常的な清掃作業が速やかにできますか。
42.営業中、お客様周辺及び機器類の美化に気を配っていますか。
43.一日の作業の流れを理解していますか。
44.早番・遅番間の引き継ぎが十分にできていますか。
45.空調機器の簡単なメンテナンスができますか。
46.メダル洗浄機の研磨と研磨剤の交換ができますか。
47.P玉還元機器の簡単な操作とメンテナンスができますか。
48.賞球が出ない時、当り玉の弾詰まり・補給の点検・賞球通路の確認等簡単なトラブルに
  対処できますか。
49.玉が打ち出せない時、カセットの不良等簡単なトラブルに対処できますか。
50.玉貸機の硬貨詰まり等簡単なトラブルに対処できますか。
51.S機のコインセレクター・ストップボタンの交換程度が指示されなくともできますか。
52.指示された部品の交換ができますか。
53両替機・台間メダル貸機・発券機の簡単なトラブル対処できますか。
54.照明器具の交換ができますか。
55.新規採用者の職務遂行指導ができますか。
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Theme: 仕事の現場 | Genre: ビジネス

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