接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  「人源力」&「人原力」の修得-3.

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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心の礎和と思いやり横

≪日本の「和」の素晴らしさが書かれたブログを御案内します≫ 和のこころ.com

日本の伝統文化,文学などから「和」のこころ,日本人らしさを楽しみながら紐解けるサイトです

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「人源力」&「人原力」-思いやる心の修得-4.

お薦め度【★★★★】全業種・業態用

対人Skill思いやり

この【思いやりの修得-1.~4.】は、特に付加価値の高い サービス業
ホスピタリティを重視するホテル・旅館、医療関係の方々にお勧めします。


結果を元に、今後の課題や目標にして、豊かな人創りにチャレンジし、「人原力」を修得しましょう。

※「人原力」(原点=物事を考えるときの出発点)
 =思いやり、ホスピタリティ(おもてなし)の心を持ち、表現伝達の基礎であるマナー修得がスタート

※「人源力」=店舗・企業の成長や繁栄の源は≪人≫、お客様も従業員も同じ≪人≫


4.相手を守る-相手の総て(環境全般・心・身体)
【採点】良く出来る=4・出来る=3・大体出来る=2・一部(時々)出来ない=1・出来ない=0

1.人の心を守るということを理解し、認識していますか?
2.守ることで安心感と信頼感を与えていますか?
3.守られている人の意識を理解して、言動していますか?
4.奉仕の精神で、周りの不遇な人々を優しく見守っていますか?
5.守ることに対し、見返りを求めたり押し付けがましい態度を取ったりしないようにしていますか?

6.相手の大切を大切にすることを意識し、実行していますか?
7.場合により、自らのプライドや立場を捨てて周りの人々を守っていますか?
8.自己犠牲の精神を持ち守るべき人を心身共に守っていますか?
9.相手の存在価値を認めた上で、守護していますか?
10.守るべき大切な人状況観察、判断を怠らないようにしていますか?

11.相手の心(考え方・意識・愛)を大切にしていますか?
12.相手の身体や環境を大切にし、守っていますか?
13.大切な人や相手の周りの人々を守っていますか?
14.相手の置かれている環境を大切にしていますか?
15.会社や仲間を出来る範囲で守る言動をしていますか?

16.周囲の人を大切にすることが、結果として守ることなることを弁えていますか?
17.過保護と守ることの区別が出来ますか?
18.立場を守るが余りに、相手の心を傷つけないようにしていますか?
19.甘えることと守ることを履き違えないようにしていますか?
20.相手や大切な人が守って欲しい時に、守ってあげていますか?

21.自らの自我や欲望を捨て大切な人や相手を守っていますか?
22.場合によっては身体を張って大切な人や相手を守っていますか?
23.老人や子供を守る意識で社会生活をしていますか?
24.公共の場で危害に遭っている人や苦しんでいる人を守るための言動をしていますか?
25.守ったことを自慢したり、誇示したりしないようにしていますか?

★4.相手を守る。合計得点[・・/100=100点換算] 


心に残る≪おもてなし≫には、

   豊かな「人原力」と「人源力」は欠かせません
 


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