接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  強いマインド!

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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自心の認識

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

心の基礎力

自分の弱さを知り、認め、受入れ、許し、自己開示する

人は心身共に進化し、成長するために未完成で適度に弱く作られていると思います。
一人の人間が、人間(自他)の持つ様々な弱さを知ることで、
人間としての強さが何であるかを知ることができます。
その強さは、どのような状況下でも平らに保て自らの感情・思考・意志を上手くコントロールできる強さです。

一方、自らの弱さを理解し克服するには、一時的に自分が傷つくことは避けられません。
誰でも、弱い自分の心を、何とかして強くしたいと望んでいると思われます。 

しかし、どんなに自分を強くしようとしてもそれが中々出来ないのは何故でしょうか? 

自分が強くなりたいと切望しているのに、なぜそうすることが出来ないのでしょうか?

最大の理由は、自分が傷つかないで(自己開示や自分が格好悪く、辛い思いをしないで)、
自分を強くしようとするからではないでしょうか。

自分自身が傷つくということは、人に知られたくない己の心を見せ、
見たくない自分の脆く弱い面を受入れ、自分の嫌いな面に気づくことだと思います。
自分の弱さを認め、受入るということは、自分に自信のない人には難しいことです。
そこには、自分自身の心との闘いが生まれます。

なぜなら、自分の弱さを認めると唯でさえ生きる基盤が弱いのに、
一時的にでも自分の生きる基盤が益々失われてしまうからです。 

自分の弱さを認めるということは、
一時的には今迄の自分の存在基盤を自ら否定することになるからです。 
人は、意外と他人に否定されるなら耐えることもできますが、
自分で自分を否定することは耐えられないことなのだと思います。
 
ですから己のこの活動に耐えられない人は、
自分の弱さを認める受けいることが出来ないのです。 
このようなことの悪循環が自分の心を弱くしてしまうのだと思います。 

自分に自信をつける上で自分の弱さを
素直に受入れ認めるということが不可欠なのに、
それを認めようとしないから、
いつまで経っても弱い自分から抜け出せなのだと思います。 

人は失敗をしてしまうとより大きくなれると言われますかが、
人間は自分が傷ついてこそ、強くなれるものと思います。 

自分が傷つくということは、良し悪しに関わらず、経験を重ねるということです。
自分が傷つくのが恥ずかしく恐ろしいから、自分の弱さを認められないのです。

素直に受け入れ認められないから、
いつまでも苦しみが続くのではないかと思います。 
自分が強くなりたいと切望しながらも強くなれないで苦しんでいる人は、
傷つかないで強くなろうとしてはいないだろうか、
と捉えた方向から考えてみてはどうでしょうか。 

自分が強くなるには、一時的にせよ、今迄の自らの生き方を全否定して
絶望の淵に追いやられることは避けられないことだと考えます。 
その絶望の体験を乗り越えた人だけが、強い自信を持てるのだと思います。 
絶望を乗り越え克服出来たからこそ、自らの心に自信が付いだと思います。

人生で絶望や挫折のなかった人の自信は、
偽りものの場合が多く崩れ易いようです。
今までの体験からですが、
周りの人で自信を持って活動している人に出会うと
そういった経験のある人が多いと思います。

自分を精神的に強くするためには、
自分自身の弱さを受入れ認めること、
即ち、自分自身が一時的にせよ
更に傷つくことは避けられないのです。 

自分自身を知るということは、
自分が傷つくことと同じことだと思います。 
人間は「自分はどこから来て、
どこへ行くのか」と、古から言われてきましたが、
「自分はなんのために、どこから来て
、どこへ行くのか」を見付けながら
日々生きていくのが人生だと思います。

人は自分の外の見た目や環境を
どんなに変えても、強い自信は得られません。 
自信をつけるためには、自分の心と向合い
、内面(本質)を見つめるしかないのです。 
それを行ってこそ、生きる安堵感が得られるのだと思います。

本当に心の強い人、自信を持っている人はやはり自分の弱さを知り、理解し、
それに立ち向かう勇気を備えた逃げない人、ではないかと体験から思いました。

また、自心に嘘をついたり、言訳をしたり、本心に向合わずに背を向けないことです。
そして、同時に自分の弱点も認め受入れ、人に素直に助けて、と言えること。
これが簡単なようで、中々言葉にして言えない人が多いようです。

弱い人ほど、他人に助けてって言えないから、自分でなんでもしてしまう。
逆に、全く自分のマイナス感情を隠し持ちながら、まるで何もないかのように
仮面を被ったままで本当の姿を隠し通して人に接する人もいます。

例えば、共通の話題や仕事に関する話は
盛り上がるのですが、プライベートネタになると、急に黙ってしまう。
折角親しい友人関係を続けようと思っていても相手に閉ざされている感があると誤解して、
それ以上の会話が成り立たなくなってしまう。

その結果、その人に会う時は、自分の方が気遣いをし過ぎてしまい、
結果として緊張感が漂い、その緊張感を解こうとして一生懸命に話をする、
そうすると、自分が疲れてしまう。しかも、全く距離が縮まった感じが得られない。
自分のことをきちんと包み隠さず人に語れる人には、心を開いて接することができます。

このようなことから、
自らの弱さも認め、受入れ、自分と向き合い
弱い自分と素鬼向合い仲良くし
背を向けず逃げたり偽ったりしない人、

そして進んで自己開示できる人、
自然体で感謝が出来る人、
他人のことも愛し認めることができる人、
このような人は本当に強い心と自信を備え持った人ではないか、と思います。 

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