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考課シート-Ⅱ.(全業種役職社員用)

考課シート-Ⅱ.(全業種役職社員用)

考課基準
[劣っている=1・普通の水準である=2・よく出来る=3・優れ申し分ない=4]
※重きを置く項目の考課基準の点数は変えて使う方法もあります。


A.取組姿勢・能力

1.規律性[  ]
行うべき職務や約束事項、ルールを確実に守り、期限までに出来ているか

2.勤勉[  ]
陰日なた無く、誠実で真面目に仕事に打ち込んでいるか

3.勤務態度[  ]
当社の社員として相応しい身だしなみをし、誠実な態度で勤務しているか

4.命令、指示の徹底[  ]
社命や上長の指示に対して、正確かつ確実に行ったか

5.責任感[  ]
自分の役割を認識した上で、与えられた仕事に対して責任を持って確実に行っているか

6.やる気(挑戦意欲) [  ]
何事に対しても高いモチベーションを備えチャレンジしているか

7けじめ[  ]
職務遂行やチームワークに必要な道理を弁え、適切な節度を持って行っているか

8.自己啓発[  ]
業務上必要な知識、技法、人間性向上のため必要な努力、学習をしているか

9.向上心[  ]
自己能力を高める為に、学習研究し、仕事に興味と意欲を持って取り組んでいるか

10.創意工夫(創造性) [  ]
職務遂行に当り問題点を正しく把握し、新しい工夫をしているか

11.顧客第一の意識[  ]
何事もお客様を最優先に考えた言動をしているか

12.理解力[  ]
与えられた職務の内容、目的を理解し職務に当っているか

13.整理、整頓、美化[  ]
職場の清潔に心掛け、整理整頓をしているか(5Sの徹底)

14.実行行動力[  ]
与えられた職務の目的、意図を理解した上で速やかに実行し、行動に移しているか

15.計画性[  ]
行動する前に効率的な順序、方法などのプランやスケジュールを立てているか

16.仕事の処理力
与えられた職務を迅速に処理し、期日を守り、間違いなく正確に出来ているか

17.完遂力[  ]
与えられた職務を目的に合わせて正確に、最後までやり遂げているか

18.コンセプト[  ]
接客接遇コンセプト実施と質を向上する努力をしているか

19.文書力[  ]
職務上の必要な文書力を持っているか

20.報告・連絡・確認[  ]
職務遂行に必要な報告、適時連絡をし、事後の確認をしているか

21.経費節減(原価意識) [  ]
職場の備品や消耗品の使用に際し、経費の節約や無駄の排除に心掛けているか

取組姿勢・能力(役職者用)

22.主体性[  ]
職務に対し自主的に取り組み中心になり行動しているか

23.職責認識[  ]
与えられた職責を理解、認識した言動をしているか

24.現状診断力[  ]
置かれている現状を正しく診断し、しかるべき行動をしているか

25.仕事の基準保有[  ]
それぞれの職務に合った基準を持っているか

26.PC活用力[  ]
職務遂行に必要なPCの活用が出来るか

27.資料作成力[  ]
マニュアルや資料を目的に合わせて作成出来るか

28.対応処理力(緊急) [  ]
様々な知識や技術を保有し、状況に合わせて処理出来るか

29.保守管理(職場・店舗) [  ]
清掃、修理修繕など職域全般の保守に関わる管理監督を適切に行ったか

30.問題解決力[  ]
職務上の様々な問題に対し、適正な解決が出来るか

31.決断力[  ]
多面的な視点から状況判断をし、あらゆる事項について、的確な決断をしているか

32.企画立案力
職場作りや営業成績向上の為に効果的な立案が出来たか

33.折衝渉外力[  ]
会社の意図とする事を実現する為に、相手、もしくは相手の会社を説得、了解させる事が出来るか

34.情報収集力(調査力) [  ]
必要とされる各種情報を収集し職務に活かしているか

35.計数管理力[  ]
効率的な職務を行うために日々のデータを使い易く、整然と管理しているか

B.情意

36.奉仕の心[  ]
見返りを求めず謙虚な心で職務を行っているか

37.公私の区別[  ]
勤務中に公私混同することなく職務を行っているか

38.ビジネスマナー[  ]
会社の代表としての認識を持ち、電話応対、来客応対挨拶、適切な言葉遣いをしているか

39.仕事に対する信念[  ]
与えられた職務に対し強い意志と自信を持って取り組んでいるか

40.臨機応変な対応[  ]
時、場所、目的を弁えその場に応じた対応をしているか

41.自己主張[  ]
必要とされる時に自分の意見や考えをキチンと主張出来るか

42.自己管理[  ]
健全な職務を遂行する為に常に健康管理、精神管理をしているか

43.自主性(積極自発性) [  ]
何事も自ら進んで前向きに取組み、職務に反映しているか

44.忍耐力[  ]
何事にも耐えられる精神力と体力を持って職務を遂行しているか

45.冷静沈着[  ]
平常心に心がけ、物事に対し冷静に対処し、落ち着いた言動をしている

46.バイタリティー[  ]
物事を能動的に取組より高いレベルの活動を行っているか

47.革新性[  ]
現況に満足せず、職務や自店のサービス向上のために改革改善をしているか

48.自己犠牲の精神[  ]
自己犠牲の精神を持ち会社や上司、同僚、部下の為に欲得を持たず職務に取組んでいるか

49.意思決定力[  ]
職務を遂行する上でハッキリとした自分の意見や意思を持ち併せて職務をしているか

50.自己啓発[  ]
業務上必要な知識、技法向上のために必要な努力学習をしているか

C.対人

51.素直さ[  ]
職務上で上司部下や目上の人からの注意、意見を素直に聞き入れているか

52.明朗、活発さ[  ]
環境や精神状態に左右されず何事も明るく元気な姿勢で職務をしているか

53.協調性[  ]
チームワークを考え、相手の立場を弁えた、協力的な行為をしているか

54.思いやり[  ]
お客様に対しては勿論のこと、従業員同士でも常に相手を思い遣る言動をしているか

55.立場転換
お客様は勿論のこと、スタッフに対しても相手の立場に立った言動をしているか

56.表現力[  ]
自分の考え方や事実を明確に効果的に人前で口頭発表出来る力

57.説得力[  ]
話の内容に一貫性があり、話し方に自信と信念が伺え、納得させられるか

58.部下の教育力[  ]
接客接遇、業務の知識と技能を持ち、適切な教育を実施しているか

59.課題設定力[  ]
部下へ課題を与えるなどの動機付けをして業務を推進しているか

60.統率力[  ]
担当部署内の規律性の浸透や融和を図り部下一人ひとりを導き部署内を統率しているか

61.職務編成力[  ]
部下の能力、適正に応じて配置し、職務の配分をしているか

62.職場環境の整備[  ]
労務環境を把握した上で効率的な職務遂行が出来るよう改良改善に努めたか

63.考課力[  ]
職務に関して基準を持ち、部下の職務に対し適正な考課、診断をしているか

64.コーチング[  ]
個人指導を行い、部下のモティベーション向上や職務内容向上に努めたか

65.部下からの人望[  ]
職務を遂行する上で、部下に認められる仕事の信頼や人柄があるか

以下、続きを読むへ
D.接客(接遇)管理の総合評価

66.接客(接遇)管理の総合評価の得点[  ]
[S.6]部下にお客様への接客(接遇)監督・管理に努め予想以上の結果と成果を出した
[A.4]部下にお客様への接客(接遇)監督・管理に努め結果と成果を出した
[B.3]部下にお客様への接客(接遇)監督・管理に努め僅かながら結果と成果を出した
[C.2]部下にお客様への接客(接遇)監督・管理に努めたが、これと言う結果は得られなかった
[D.1]部下にお客様への接客(接遇)監督・管理に努めている姿勢が見えたが成果はなかった
[E.0]努力、成果ともになかった

□総合評価

a.努力度[  ]

[秀9~10]職務向上に全ての面で努力してかなりの結果と成果を出した
[優7~8] 職務向上に努力して結果と成果を出した
[良5~6] 職務向上に努力が見られ、僅かながら結果と成果を出した
[普通3~4]努力をしていたがこれと言う成果は得られなかった
[劣1~2]僅かながら努力をしていた
[不足 0]努力は見られず、多少なり怠慢さがある

b.信頼度[  ]

[秀9~10]全面的に信頼でき、安心である
[優7~8]事項によってはかなりの信頼が置ける
[良5~6]得意なことに関してのみ信頼できる
[普通3~4]一般的なことに関しては信頼できる
[劣1~2]多少信頼の出来ないところがある
[不足0]信頼できない

c.貢献度[  ]

[秀9~10]抜群の実績及び成果を挙げ会社に貢献した
[優7~8]努力して実績及び成果をあげ貢献した
[良5~6]多少なり実績及び成果をあげ貢献した
[普通3~4]僅かながら貢献があった
[劣1~2]目立った貢献はなかったが無難に行った
[不足 0]周りの人々に多少に関らず心配をかけた

d.期待度[  ]

[秀9~10]今後にかなりの期待が持てる
[優7~8]期待の持てる優れたところが多々ある
[良5~6]今後に期待が持てるところが少しある
[普通3~4]努力次第で期待が持てる
[劣1~2]少し期待の持てるところがある
[不足 0]期待が持てない


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Theme: 仕事の現場 | Genre: ビジネス

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