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当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,
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WHY何故?の意識で人・事象を観る訳

WHY?(何故)の心を大切に!

~ゴールデンサークルで思考しよう!~

ゴールデンサークル金枠付1

一般社会で生活する人は勿論、私達のようにサービス業に従事する者も
「何故の心を意識し、思考する」ことは、人と接する上でもとても大事なことです。
その為に必要なことは、「何故の心を以って、物事を思考し、見聞きすること」であり、
同時にその人物、事象を色々な角度から注視、分析することだと考えます。

何故の心で思考し、多くの物事や現象を見聞きすることは、
その経験を積み重ねることで自らの心や洞察力を育み、人との繋がりや絆を創り、
会社(店)の心、問題解決力、販売力などを育みます。
何故?の心で考え観る

例えば、
●おもてなしや接客の場で

 何故笑顔が必要なの?
 何故、お辞儀が大事なの?
 お客様ヘの感謝の言葉は、何故「ありがとう」なの?
 礼儀作法は何故大切なの?
 身嗜みは何故必要なの?
 アイコンタクトは何故するの?
 挨拶は何故するの?
 笑顔は何故必要なの
 お辞儀は何故必要なの?
 5.S.は何故大切なの?
 何故チームワークが大事なの?・・・・・

◎社会・家庭生活の場で

 何故、食べないの?
 何故、落ち着きがないの?
 何故、あのように言うの?
 何故、あの人は、返事をくれないの?
 何故、あの人は、目を背けるの?
 何故、あの人は、好かれるの(嫌われるの)?
 何故、あの人の周りには、人が集まるの?
 何故、あの商品は人気があり、売れの?
 何故、あの人はあのような感情的な発言をするの?
 何故、あの番組は面白いの?
 何故、あのテレビキャスターは人気があるの?
 何故、あの人に人を引き付ける魅力があるの?
 何故、あのスポーツマンはファンが多いの?
 何故、あの人はいつもあのような態度をするの?・・・・・

このようなことの事例は、まだまだ数限りなくあります。
来年のオリンピック、これからの少子高齢化社会を豊かな心で
生きるためにも、何事もこの「何故の心」で思考することをお勧めします。

その活動は一人ひとりの心を創り、企業を成長させ、
営業成績向上にも必要な【観察力】【察知力】【洞察力】を、
身に着け磨く為に、常々疎かに出来ないとても大切です。

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Theme: 対人コミュニケーション | Genre: ビジネス

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