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人を動かす元は我にある!

自他と向き合う-「1/2」の法則

二分の一の法則new

※今迄の人生での味わった体験を元に定めた「法則」です。

社会で多くの人々との出会いを始め、お客様、職場の上司・仲間と言った
人々との触合いから実感し感じたことを「1/2の法則」と名付けました。

サービス業に携わりながら、お店でお客様に感動や余韻を与えるポジティブなこと、
不愉快な思いや不快感、不信感などネガティブなことをしてしまったことなどの体験を
振りると殆どがこの「1/2の法則」に当て嵌まります。

似たような意味表す諺や言葉として、

「自利利他」
「相手の顔付は、こちらの出方で変わる」
「自ら動いてこそ、人も動く」
「情けは、人の為ならず」


と言う、語句や諺もあります。

プライベートでの様々な場面で数々の人とのお付き合いをする上、
社会に出て仕事を行う上でも、触れ合う人々から良くされたり、
親切にされたり、信頼・愛されたり、悪口や陰口を言われ意地悪(イジメ)
を受けるのも、二分の一、即ち半分は己の力であり、自分自身の意識、
言動や態度が触れ合う相手にそのような言動、態度、意識にさせている、
と意識することは互いの心を許し合い素直に受容れる活動は自心を育みます。

例えば、特に自分に怒りが生まれた時、相手への憎しみや猜疑心が芽生えた時などに、
相手にされる要素、要因、動因、誘因の半分は自分の心や言動の中にあるのでは?
と受け留め、思考してみることです。

また、今まで優しくしてくれた人が、急に笑顔か失せたり
冷たい態度になったりしたら「何故の心?」で考えてみることです

キッとあなた自身の言行や意識に
そのようにさせる元となる何らかの言動や意識があったのではないか?
と振り返る癖を付けることです。

どうしても感情的になったり相手へ何らかの見返りを求めたり
望んでしまったりする時には、捉え方を変え
「恩返しをさせて頂いている」と言う考え方を持つことをお薦めします。

おもてなし、接客接遇上、仕事上、日常社会生活で、
相手がしたことを批評や批判をしたり、責めたてたり、けなしたりする前に、
必ず、自分の心と言行を振り返ることを怠らないようにすることです。

そうすると人とお付き合いする上でも、仕事上でも、良い結果や
人間関係構築に結びつけられることが多いと思います。

要約すると、自分自身のしたことで良くも悪しくも、
他人から何らかの反応や言動があった際、必ず
[自分自身の言動を省みる]⇔ [自分の総てを指差してみる] こと。

お店や会社、施設などの場合は
[自店舗・自社を省みる]⇔ [自店の接客・自店舗の商品を全て指差してみる] ことです。


善きにつけ、悪しきにつけ、触れ合う周りの人やお客様から
何らかの意思表示や言動があった場合、自分や自店舗が相手やお客様に、
そのようにさせる原因があり、要素を作っていると考えてみる癖をつけることは、
生活していく上ばかりか、もてなしや接客接遇の仕事上でも必要、不可欠なことです。

この法則は克己・感謝・奉仕」の心と活動を表現する意もあります。


己の力
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Theme: 心の持ち方 | Genre: 心と身体

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