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新型コロナウイルス感染おもてなし開発
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能力、知識を見つめ直す

能力知識を見つめ直す

A.部下、自分を活かし、表現するために必要な能力知識

① 部下、自分を活かす為に充分な能力知識をもっているかを見つめ直す
② 活かすために必要な自分の能力知識の種類を知る
③ 活かす目的を自覚する←目的達成のために、どんな能力が必要かを明確に把握する
能力向上によって得られる成果を予測する
⑤ 能力向上の方法、手段。(P・D・C・A)

B.能力の分類

①保有能力
  基本的な能力知識技能 会話力・理解力・表現力・判断力・企画力・創意工夫力など
②遂行能力・・・現時点を知る・・・今、何がどの程度出来るのか
③発揮能力・・・過去形・・・一定期間で発揮した結果成績

C.一般的な能力のチェックリスト

必要と思われる〇印/やや不足している△印/不足している×印/特に大切◎印

1.役割遂行力
2.職務の理解力
3.仕事の処理力
4.説得力
5.折衝渉外力
6.判断力・決断力
7.改善、提案力
8.状況にみあった表現力
9.会話力
10.行動実行力
11.計画性(行動プランの立案など)
12.資料作成力
13.経費節減力
14.整理・整頓・清潔
15.能力向上の為の努力・学習
16.視野の広さ
17.店内外の状況観察
18.包容力
19.計数管理力
20.企画立案力
21.リサーチ・調査力
22.職務に関する報告・連絡・相談
23.部下の認識、把握力
24.命令、指示の実行力
25.文書力
26.苦情処理力
27.一般常識
28.電話応対力
29.来客応対力
30.社内応対力
31. P.Cの活用力
32.データ管理力
33.協調性・チームワーク
34.積極自発性
35.自己管理力

以上、記述した以外にも職責にあった能力、知識があると思います。
部下、自分の知識・能力を見直す方法の例として御覧下さい。

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Theme: 自己啓発 | Genre: ビジネス

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