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新型コロナウイルス感染おもてなし開発
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「人と和し、繋がる」ために!(2)他者承認・理解

コミュニケーション力を育む!(2)他者

出会い触れ合いコミュニケーション枠

B.出会い触れ合う人へ
(注)評価する前に、自分に必要な項目を選び不要な項目に(/)を入れてお使い下さい。
自己評価⇒出来る=〇・何方とも言えない=無記入・出来ない=✖

B1 相手は「人」であると言う敬意と意識で触れ合っているか?(  )
B2平常心を保つ意識して接しているか?(  )
B3相手の心の基準=当たり前を知ろうとする活動をしいるか?(  )
B4 相手との【出会い=縁】に感謝を持ち続けているか?(  )
B5触合う場や時間、場所と言った様々な環境に気を配っているか?(  )

B6 相手(顧客・第三者)の目線で物事を思考しているか?(  )
B7相手の心身の状況や位置、温度を察しながら触れ合っているか?(  )
B8 ゆとりを持って相手と触れ合えるよう意識しているか?(  )
B9 自分の発言よりも傾聴することに重きを置いているか?(  )
B10.素直な気持ち、自然体で触合えるか?(  )

B11 立場や利害関係に左右されず、平らな気持ちで触れ合えるか?(  )
B12 相手の心の目線がどの位置なのか察し、触れ合っているか?(  )
B13 好き嫌い(=感情)を前提に触れ合っていないか?(  )
B14 自分の発した言葉に責任を持っているか?(  )
B15 その場しのぎの言行や態度は「無礼」だと意識出来るか?(  )

B16.周りの情報≒先入観に左右されていないか?(  )
B17.大切な人の「大切な・・・」を大切にする意識で触合っているか?(  )
B18.報・連・相や返事(メール含)は相手の立場に立ち適時、適切にしているか?(  )
B19.相手の言葉や態度を何故?の心で聞き、受容れているか?(  )
B20.自分の言行態度を顧みながら触合っているか?(  )
他人への要望や期待を満たそうとしていないか?(  )
・・・など

※以上は、過去の出会いや触れ合いの実体験・学びを鑑みて作った項目です。

【全項目】-図

出会い触れ合う人とのコミュニケーション枠



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Theme: 対人コミュニケーション | Genre: ビジネス

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