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「大切な人」-社会生活

大切な人への心と言行

大切な人への心を育む

心豊かに社会生活する上で、大切な人への思いやりの項目と主な「意識と言動」を載せました。
大切な人の為に、年末年始に自分自身を振り返ってみましょう。

1. 感謝

〇ありがとうの伝達
・相手を想った言動、節度あるお辞儀をする
・挨拶を進んでする(目つき・アイコンタクト)
・お蔭様の心で話す
・感謝の言葉、会話を、心を込めて話す
・相手への立場転換意識を持つ   
・相手を立てた行動(車道側や通路の端を歩く)
・相手に対し常に正面で接し、応対する
・感謝を自ら進んで伝える(言葉・表情・態度)
・感謝を込めた贈り物をする

2. 立場転換

〇相手の気持ちで
・自分が相手だったらの意識で言動する
・相手の状況を把握する
・相手が嬉しく感じることを進んでする
・相手の立場で話をしたり、聞いたりする
・自分の事情は極力話さない
・場の雰囲気を読む
・気軽に相談に乗り共に考える
・物事に費やした相手の労力を自分に置き換える
・何故の心で相手を見る

3. 誠実

〇姿勢・態度・礼儀

・キチンとした姿勢(背筋・足元)で接する
・身だしなみの清楚さ
・礼儀の正しさ=応対時の姿勢態度
        =節度のあるお辞儀
        =敬語や謙譲語で会話
・約束は守る・平等な態度
・誠心誠意の心で接する  
・嘘や偽りの言動をしない

4. 自己犠牲

〇奉仕の心
・自分を犠牲にして相手を大切にする
・見返りを求めない・無心でする
・人の嫌がることを率先して行う
・自分のした事について相手の評価を求めない
・物事を相手中心に考える
・相手の気持を察する
・サポートする・負担を軽くする
・相手の状況観察と状況判断を的確にする

5. 相手を守る

〇相手の全て(心・環境全般・身体)
・自己犠牲の精神を持つ
・相手の存在を認める
・状況観察、判断を怠らない
・相手の心(考え方・意識・愛)を大切にする
・相手の身体や環境を大切にする
・相手の周りの人々を守る
・相手の全ての環境を大切にする
・周囲の人々を大切にする

6. お世話

〇相手の気持ち(身)になって
・見返りを求めない=奉仕の精神で言動する
・相手に目配り、気配り、心配りをする
・相手の要望を察し応える
・気遣う
・相手の目線で会話する
・誠心誠意尽くす
・優しい態度、表情で接する
・状況判断を的確にする
・相手の状態に合わせた言動をする
・大きな心で見る・気遣う

7. 安心感

〇「不」の解消
・優しい親しみのある表情で応対する
・相手の気持ち察した態度をとる
・好き嫌いで相手に話さない
・依頼された事をキチンとこなす
・正確で豊富な情報、知識を持つ
・包容力を大切に相手に接する
・不安の様々な要因を取り除く
・相手の身なりや性別で差をつけない
・相手に対し憶測や先入観を持たない
・様々な「不」の解消
 (不安・不満・不潔・不備・不公平・不正)
・節度(けじめ)のある言動をする

8. 清潔感

〇身嗜み・5S
・キチンとした身だしなみで接する(襟を正す)
・清潔な居住性の良い場所を作る
・整理整頓をし、整然を維持する
・適時隅々まで行届いた清掃をする
・環境を定期的に点検する
・相手の目で自分を見る
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Theme: 対人コミュニケーション | Genre: ビジネス

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