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当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,
その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。

コロナウイルスに立ち向かう日本人
日本中のみんなで力を合わせ和国コロナウイルスss新型コロナウイルス和国コロナウイルスssを撃退しよう!

※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。


接客・接遇テーマを創る

接客・接遇のテーマ  (サンプル)


前に作成したスタッフハンドブックのテーマを、今の個の時代に合った内容に修正しました。

短い文言に、職場においての大切な意識や言動と、個々の人づくりを考慮して作成してあります。
日々の朝・終礼や研修などにもお使い頂けます。自店に合わせた内容にしてお使い下さい。


テーマ笑顔活き活き思いやり

★作成主旨を皆さんに考えて頂くことは、必ず皆さんに何らかの結果をもたらします。

👨笑顔は心、相手の心を開く「源」です

☒.項目、それぞれの作成主旨は?

😊笑顔の影響力と目的を項目毎に考えてみて下さい。

笑顔

・あなたの心を伝えます
・あなたの元気を伝えます
・お店全体の活気を作ります
・みんなに親近感を与えます
・周りを明るくします
・お客様と仲間に安心感を与えます
・自分自身を輝かせます
・コミュニケーションの源です


☆あなたのイキイキ(生き活き)とした

ワクワク・ワイワイ・イキイキ

☒.項目それぞれの作成主旨は?

※生かすと活かすとで、考えてみて下さい。

行動は、爽快な気分、規律正しさ、期待感を与えます
表情は、心地よい気分と安心感を与えます
言葉づかいは、爽やかな気分と信頼を与えます
・元気のよい返事は、認証と信頼の証です
仕草は、奉仕と感謝を伝えます


💕思いやり

格差思いやり

☒.項目それぞれの作成主旨は?

※仕事の向上と個々の人づくりとに別けて考えてみて下さい。

思いやりの心は、幸せなあなたを創ります
・お客様との絆を作ります
・仲間との輪を作ります
おもてなしの源です
・お客様と仲間からの信頼を作ります
・優しさとお世話の言動を生みます
・感謝の心を伝えます
・相手の立場を尊びます
・あなたを成長させます
・あなた自身に帰ってきます


👥唱和 

『挨拶』の唱和-green大

☒.項目それぞれの作成主旨は?

※「、」は何故付けてあるのでしょうか。

わたし達は

一、明るく元気な、親しみの笑顔で、勤務、します

一、いつでも、お客様の立場で、勤務、します

一、真心のこもった、挨拶、お世話を、します

一、いつも、お客様最優先の、言動を、します

一、みんなで、協力し、また来てみたくなる、お店に、します


★職場は仕事の場であるばかりか、「人創り」の場であることをコンセプトに作りました。ブログパーツ

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Theme: 仕事の現場 | Genre: ビジネス

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