FC2ブログ

当サイトに御訪問頂き誠にありがとうございます。40年余サービス業に携わり,
その体験で得た仕事やコミュニケーションの技や知恵,学びを載せております。

新型コロナウイルス感染おもてなし開発
みんなが一つに繋がり,知恵を出し合い和国コロナウイルスss新型コロナウイルス感染症社会和国コロナウイルスssで元気に生抜きましょう

※各投稿へのコメントは「日本語」でお願いします。


あなたの誠実度は?

あなたの誠実度チェック

お薦め度【★★★★★

誠実さの自己チェックリスト誠実さの定義

【採点】出来る=3.時々出来る=2.僅かに出来る=1.出来ない=0.

真心を持って人や物事に対していますか?[  ]

〇誰に対しても、いつでも礼節を持って接していますか?[  ]
 (礼儀・節度がキチンとしている)

〇いつでも、誰に対しても変わらない挨拶ができますか?[  ]

〇相手によって、会話内容や態度を変えていませんか?[  ]

〇姿勢は背筋を伸ばしていますか?[  ]

〇誰に対しても変わらない心のポジションで接していますか?[  ]

〇あらゆる角度から、立場転換を意識して接していますか?[  ]

〇相手を思いやるマナーを弁えていますか?[  ]

〇誰に対しても、話は素直に傾聴し、自らの心を素直に表現していますか?[  ]

〇どんな些細な約束でも、約束したことは必ず守っていますか?[  ]
(何事も、時間はきちんと守る)

〇依頼されたことは間違いなく行って、報告していますか?[  ]

〇自己の事情や考えたり、その場しのぎをしたりしないようにしていますか? [  ]
(調子のよいことを言わない)

〇言動や心に裏表がないようにしていますか?[  ]

〇何事にも真面目に取組んでいますか?[  ]

〇感謝の心を伝えていますか?[  ]

〇相手に様々な見返りを求めるようなことはしないようにしていますか?[  ]

正直であることに勉めていますか(嘘がないこと) [  ]

真実を貫いていますか?[  ]

〇常に、自らの顎の位置(角度)に気をつけていますか?[  ]

〇小さなことにも、手抜きをせず一所懸命行っていますか? [  ]
(小事を疎かにしないで、全力を尽くす)

〇話す内容に一貫性がありますか?[  ]

言行一致していますか?[  ]
 (言ったことを成し遂げて実らせること)(自分の言っていることと、現実の行動に矛盾がないこと)

〇感情のコントロールが出来、相手に常に不変な精神状態を保てていますか?[  ]

〇以前に話した内容と、現在の話の内容が違っていませんか?[  ]

〇その場に居ない人のことを、あれこれと批判しないようにしていますか?[  ]

〇他人に求めたり、望んだりしたことを、自ら行っていますか?[  ]

〇自分に否がある時に素直に謝る心を持って、実行していますか?[  ]
 (自分の過ちや間違いを認め、謝罪すること)

〇自慢話や自己顕示をしないようにしていますか?[  ]

〇相手や仲間に言うべきことは伝える勇気を持ち、実践していますか?[  ]

〇其の時の自分勝手な感情で、周りの人々に接しないようにしていますか?[  ]

〇自らの想いや感情は、素直に出していますか?[  ]

〇相手の話を、背筋を伸ばし、時折アイコンタクトをしながら傾聴していますか?[  ]

〇話し合いの場や会話を、独占しないようにしていますか?[  ]

〇相手のためになり、成長に役立つと思ったことは真剣に話していますか?[  ]

〇常に相手を思いやる心を持ち、接していますか?[  ]

以上、35項目(×3=105点満点)

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・接 客( 接 遇) 業 で は・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

〇T.P.O.と相手に合わせた挨拶をしていますか?[  ]

〇お辞儀は、最初と最後に決め(静止)をしていますか?[  ]

〇一期一会の心でお客様に接していますか?[  ]

〇先ず、第一にお客様のことを考える心を持つようにしていますか?[  ]

〇態度や会話にけじめをつけて、お客様に接していますか?[  ]

〇清潔感のある身嗜みで応対していますか?[  ]

〇お客様や相手の信頼を裏切らないようにしていますか?[  ]

〇お客様との、ちょっとした約束ごとでも守っていますか?[  ]

〇お客様の立場で考えたり、行動したりしていますか?[  ]

〇お客様の目線で、会話していますか?[  ]

〇ひと声、ひと言に真心を込め、伝えていますか?[  ]

〇お客様の期待を裏切らないようにしていますか?[  ]

〇お客様の目の届かない所も、キチンと整理整頓してありますか?[  ]

〇お客様にこちらの状況を正直に報告する心を持ち、実践していますか?[  ]

〇お客様や相手の状況をいち早く察知し、真心で応対していますか?[  ]


以上、一般15項目(×3=45点満点)

ブログパーツ
関連記事
スポンサーサイト



Theme: 自己啓発 | Genre: ビジネス

Comment

Leave a Reply





管理者にだけ表示を許可する

Trackback