#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 日々の勤務状態を振返る

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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コンセプト おもてなし講座s

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

金色3線

勤務状態の自己CH (スタッフ・社員用)

お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用

自己チェック用ですが上司用としても使うことが出来ます。

【採点】出来ている=3.やや出来ている=2.僅かに(時々)出来ている=1.出来ていない=0.

1. 勤務時間の厳守は元より、常に出勤時間前に出社し、直ぐに職務が出来るようにしていますか

2. 職務上の約束事項、各就業上の規則を確実に守り、指示された事は期限迄に実行していますか

3. 健全で質の高い職務を遂行する為に、健康管理、精神管理をしていますか

4. 職務において自分の役割を認識し、与えられた職責に対し責任を持ち確実に行っていますか

5. 社員として自覚し、誠実な態度と前向きな姿勢で勤務していますか

6. 社命や上長の指示・命令をキチンと実行すると同時に適切な報告をしていますか

7. チームワークを考えた上で、相手の立場を弁えた、協力的な言動をしていますか

8. 何事も目的や成果を予測し、自発的に取組み、高いモチベーションでチャレンジしていますか

9. 何事にも耐えられる強い精神力と体力を持ち、諦めないで辛抱強く職務を遂行していますか

10. 勤務中に自分の立場を認識し公私混同することなく職務を行っていますか

11. 与えられた職務の目的、意図を理解した上で、効率的で迅速な行動をしていますか

12. 迅速に処理し、期日を守り、間違いなく正確に、見栄え良く出来ていますか

13. 職務遂行やチームワークに必要な道理を弁え、礼儀・節度のある言動をしていますか

14. 訪問者やお客様に対しては勿論のこと、従業員同士でも常に相手を思いやる言動をしていますか

15. 社会人としてのビジネスマナーを持ち、好感の持てる挨拶、会話をしていますか

16. 職務遂行に必要な報告、適時連絡を確実に行い、必要とあれば相談していますか

17. 備品消耗品の使用に際し、製品知識を持ち経費の節約や無駄の排除に心掛けていますか

18. 日々職場の清潔・美化に心掛け、職場の整理整頓をしていますか

19. 何事に対しても迅速な応対、処理を行えますか

20. 環境や精神状態に左右されず、状況に合わせた表情、好感の持てる表情の実行をしています

21. 状況に合わせたお辞儀が出来、定められた姿勢、心の姿勢を兼ね備え勤務していますか

22. 接客、業務を行う上でプロ意識を持ち、プロとしての言動をしていますか

23. 会社で定められた服装、容姿は勿論のこと、心の身だしなみにも留意していますか

24. 環境や精神状態に左右されず、状況に合わせた表情、好感の持てる表情をしていますか

25. その場の状況に合わせた定められた姿勢、心の姿勢を兼ね備え勤務していますか

26. どんな状況下でもお辞儀の大切さを認識し、定められたお辞儀をしていますか

27. 天候状態をいち早く察知し、状況に合わせた各種対応や対処をしていますか

28. お客様の大切さを自覚し、何事に対してもお客様最優先の言動をしていますか

29. 常日頃、勤務態度や言動を自ら指差していますか

30. 外見や自分の好みで相手を判断せず、誰に対しても変わらない態度で接していますか

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