#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 指導育成職の条件

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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コンセプト おもてなし講座s

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

金色3線

指導育成者に必要な能力と言動

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

人心を掴み、仕事も人間的にも信頼される指導者を育てることはどの職場でも大切です。
各項目をチェックリストにして活用することも出来ます。


1. 育成対象者を、先ず人として認められる

2. 育成対象者の意思を尊重出来る

3. 育成対象者のスキル、能力の診断を適切に出来る

4. 育成対象者の能力、経験や知識に合せた育成が出来る

5. 育成対象者の経験や知識を正しく評価出来る

6. 育成対象者の長所、短所を適切に掴んでいる

7. 育成対象者と意識、目標を共有出来る

8. 育成対象者の精神状態をいち早く察知できる

9. 指導者として、言行一致した職務遂行をしている

10. 指導者として、いつも安定した精神状態を保てる

11. 指導者として、平等、公平である

12. 指導者として、必要な一般的マナー、常識を弁えている

13. 指導者として、場の空気をいち早く読める(察知できる)

14. 指導者として、奉仕の心がある

15. 指導者として、立場転換意識と言動が出来る

16. 指導者として、洞察力を磨いている

17. 指導者として、機知に富んだ言動が出来る

18. 指導者として、何事もサポートやアシストできるゆとり(余裕)がある

19. 指導者として、意思決定を補助出来る

20. 指導者として、いつでも相談が出来る親しみ易さがある

21. 指導者として、話や指導内容に一貫性がある

22. 指導者として、全体を見られる視野の広さがある

23. 指導者として、その場凌ぎをしない

24. 指導者として、常に冷静沈着であり、その時の感情で物事を判断しない

25. 指導者として、自信と確固たる信念を持ち言動している

26. 指導者として、公私をキチンと使い分けられる

27. 指導者としての模範を示せる

28. 指導者として、自らを適切に表現出来る

29. 指導者として、プロ意識があり自ら仕事に対し努力を惜しまない

30. 指導者として、仕事に対して基準、信念を持っている

31. 指導者として、トレンド感覚を持ちその時々に合わせた話題を保有している

32. 指導者として、仕事と権限を委譲出来る

33. 指導者として、T・P・Oを弁えている

34. 指導者として、より良い仕事の方法を教えられる

35. 指導者として、豊かな情報を保有している

36. 指導者として、自らの知識を伝えること惜しまない

37. 指導者として、問題の解決を速やかに出来、その方法を伝えられる

38. 指導者として、思い遣りや感謝の心を持ち表現出来る

39. 指導者として、目先に捕われず物事を見られる

40. 指導者として、職務上でも、人間的にも全員の目標になれる


人を大切にすることが出来ると共に、能力や魅力を求めず、与えられる言動と意識の積み重ねは

大きな【信頼】と≪≫を創ります


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