#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 管理者の指針をチェックする

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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大切な部下の為にも、自らを指差す

お薦め度【★★★★】全業種・業態用

会社からの目標を達成するばかりでなく、人の働く職場を維持管理することに果敢に立ち向かい、
部下のためばかりか、自分の為にも自己管理を確りしなくてはならないのが管理職です。
管理職の人ほど、見返りを求めない奉仕慈愛の精神を持たなければなりません。
自らを自制をし、部下や会社のために一所懸命に仕事に精進し、部下を育むことです。
人を育てることは、自らを指さすことになるばかりか、その中からの学びも多々あります。


管理者指針チェックリスト

1. ビジョン、目標、方針を持っていますか

2. 自らの職場社内でのポジションを認知していますか

3. 部下への見返りを求めていませんか

4. 率先して自らのスキルアップ、自己啓発に取組んでいますか

5. 課題や目標をどんな方法で取組むか、結果として得られるものは何かを考えていますか

6. 会社、仲間から信頼される管理者になる。

7. 仕事に対する熱い情熱と前向きな姿勢を持っていますか

8. プライドは信頼の礎だと認識していますか

9. 葛藤対立を恐れずに信念を持ち、仕事に対しては厳しく取組んでいますか

10. 何事に関しても感謝の心を持ち、表し伝えられますか

11. 職場内でサポートし合う体質を作っていますか(互いに不足部分を補い合い、指摘し合う)

12. 自分の能力を知り能力に合った仕事の配分をする。

13. 自己分析し、不足している能力知識を知り、習得方法、習得目標を明確にしてありますか

14. 多方面から職場のリスクアセスメントを行い、解決案を6W3Hで明確にして実施していますか

15. 管理職としての自分の役割を熟知していますか

16. 仕事上の各人の役割分担、各々の分析を行っていますか

17. 目標の管理法を身に着け実行していますか
※三大目標管理項目
 ①営業管理項目を明確化していますか
 ②全体目標と個人目標を明確化していますか
 ③各人の行動意欲の喚起をしていますか

18. 管理職として。人間として自らを指差していますか

19. 明確な目標管理の理念を持っていますか
 ①事項別に仕事中心か、人間中心かを考えていますか
 ②プラン化し実行していますか

20. 目標管理を成功させるための施策をしていますか
 ①計画を立てていますか
 ②リーダーシップを最大に発揮していますか
 ③コミュニケーションを円滑にしていますか

21. 目標作成の為の条件を知っていますか
 ①目標は出来る限り具体的に、定量的に決定していますか
 ②定量的に出来ない場合は目標スケジュールプランとし作成していますか
 ③目標をステップで考えていますか
 ④個人目標と共同目標に分けて考えていますか
 ⑤行った結果、成果を考えていますか

22. 管理職として仕事の方向付をしていますか
 ①営業面に費やす時間の組立てをしていますか
 ②人事面に費やす時間の組立てをしていますか

23. 自らを三つの立場で考えていますか
 ①人としての立場と行動について考え、実行していますか
 ②仲間(同僚)としての立場と行動について考え、実行していますか
 ③上司としての立場と行動について考え、実行していますか


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