#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) お辞儀と品格

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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人現力品格のあるお辞儀を身に着ける

お薦め度【★★★★】全業種・業態用

 お辞儀の心と目的

お辞儀は、相手へ自らの心を表し、伝えるために行います。
同時に、相手に対するを表すものです
=社会秩序を保ち、人間関係を円滑に維持するために守るべき、社会生活上の規範。
   儀作法・制度など。敬意を表すために頭を下げること。お辞儀。(三省堂国語辞典)

また、人間の身体で最も弱い部分である頭を相手の前に差し出すことから、
「私にはあなたへ敵意はありません」
「あなたへ敬意を持って接します」
と言うことを表す意味があります。

私なりの解釈ですが、接する相手に対し、「思い遣り」=思いを届ける意を表現する目的があり、
自らの心を相手の心へ近づける形の意を表すために、胸から前に出すように意識し、
腰から折り曲げてお辞儀をするとも解しています。

お辞儀)は日常生活、ビジネスの場、接客接遇の場などのあらゆる場面で、円滑で潤いのある
人間関係を築くために無くてはならないものであり、相手に対する心、思いやりや敬意を表現伝達
する為のものです。

〇お辞儀の文化
日本は四季が有り、夏は湿気が多く、お互いの手が汗で湿っていることが多い状況から、
日本の文化である作法において、握手やハグは敬遠されお辞儀をする文化が広まっているのです。

〇心を伝える品格のお辞儀
お辞儀はサービス業やビジネス上のマナーの基本とされています。
何気ないお辞儀にも、お店や会社の品格が表れるのです。

☆お辞儀の区分

分離礼語先後礼
同時礼=語礼同時(語礼一体)

品格のお辞儀「7つのポイント」

1.姿勢
 =意図目的、自然さと綺麗さを意識する

イ)足元(つま先、踵)=一般的には踵を合わせ、つま先を45~60度前後に開く
踵を合わせないで、一方の足をもう一方の足の中ほどからやや前方に軽く付けるか数㎝離し、
「ハ」の字型にする。言葉とお辞儀の目的に合わせ後ろに位置した足を前後に移動させる。
この足の形をすることで、体が「くの字」にならないし、お辞儀が比較的楽に出来る。
ロ)お尻=始動時と終了時に合わせる
ハ)背筋=真直ぐに伸ばす
ニ)手(男性)=指を軽く伸ばし指先を揃え、ズボンの縫い目に中指を合わせる。
   (女性)=左手を軽く握り、右手で覆う。出来る限り爪は見せないようにする。
ホ)肘=身体のラインに合わせる
 (見た目の美しさを優先した、体のラインからはみ出たL字型の肘の形は自然ではない)
ヘ)顎=身体と平行
ト)口元=軽く結ぶ
チ)首=真直ぐに
リ)目線=お辞儀の種類により変化
ヌ)表情=言葉とT.P.Oに合わせる

2.アイコンタクト
 =意図、目的に合わせ、僅かな時間を調整する

3.始動時
 =「気をつけ」の姿勢を意識し、踵とお尻を合わせる

4.腰から折り曲げる
 =意図、目的に合わせ、速さを調整する。折り曲げながら、伝える心を意識し、言葉を念じる

5.停止
 =意図、目的に合わせ止める僅かな時間を調整する。伝える心を意識し、言葉を念じる腰を戻す

6.腰から起こす
 =意図、目的に合わせ起こす速度を調整する。再度伝える心を意識し、言葉を念じる

7.決め(終了時)
 =もう一度アイコンタクトとし、「気をつけ」の姿勢を意識し、踵とお尻を合わせる

お辞儀の動作は以上です。
お辞儀の角度や言葉による使い分けは以前に載せましたので省きました。


品格のあるお辞儀のポイントは始動時の表情と姿勢、お辞儀の曲げ起こす動作の速度、
停止時間、最後の決めにあります。
 


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