#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) お客様の定義(パーラー用)

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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パーラーお客様定義する

お薦め度【★★★☆☆パーラー

1. ゲーム、レジャーとギャンブルを楽しむ人
2. 勝ち負けで感情が変わる人
3. 18歳以上の人
4. 時間つぶしや暇つぶしに見える人
5. 余暇を楽しむ人
6. 目的を持って来店される人
7. いつでも期待と満足を求めている人
8. お店の雰囲気を作ってくれる人
9. 特別扱いをしてはいけない人
10. 愚痴や同情の言動をする人

11. 私達の生活と心を支えてくれる大切な人
12. 私達が敬い、大切にしなければならない人(お客様は神様です)
13. 理屈や言い訳だけでは通らない、感情が伴う人々
14. 私達が一期一会の心で接しなければならない人
15. 私達が声や目線を大事にしなければならない人
16. 私達との間に様々な絆を作ってくれる人
17. 私達の第一印象によって購入されたり、されなかったりする人
18. 私達に喜びや感動を与えてくれる人
19. 私達が感謝の心で接しなければならない人(感謝を示す)
20. 私達が奉仕の精神で接しなければならない人

21. 私達が礼節を尽くして接しなければならない人
22. 私達が最優先で接しなければならない人
23. 私達に様々な情報や知恵を与えてくれる人
24. 私達に無関心のようで色々と観察している人
25. 私達が思いやりを表し、伝える人
26. 私達のマナー、サービス、姿勢を評価する人
27. 私達に喜び、感動、充実感、元気を与えてくれる人
28. 私達を教育してくれる人(接客時、意見や要望、指摘により)
29. 私達が色々と教えなければならない人
30. 私達が見返りを求めてはいけない人

31. 私達を教育してくれる人
32. 私達を導いてくれる人
33. 私達に勇気や様々なエネルギーを与えてくれる人
34. 私達の言動を敏感に受け止め感じる人
35. 私達の目配り、気配りを求めている人
36. 私達が場合よって応対、対応、対処しなければならない人
37. 人の顔と同じく十人十色で色々な心や意識を持っている人
38. 気遣いやお世話を嬉しく思う人
39. 苦情やクレームを言う権利のある人
40. 衝動的な行動をする人

41. 理屈だけでは通らない、感情が伴う人
42. 場面の空気を創る人
43. その時の気分や情緒で物事を判断しがちな人
44. 自分の存在を認められたいと思っている人(自己顕示欲を持っている人)
45. 状況や状態によって接し方を変えなくてはいけない人
46. 我侭で自尊心の高い人
47. 仲間意識を求めてくる人
48. いつも主役で居たい人
49. 私たちに様々な情報を与えてくれる人
50. 私たちが一期一会の心でで接しなければならない人


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