#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 思いやりの心と言動をチェックする

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

※各文字をクリックして戴くと内容が御覧になれます。
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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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大切な相手やお客様への「思いやり」チェック

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

採点
出来る・有る・持っている←10.9.8.7.6.5.4.3.2.1.0.→不足・欠ける


1.思いやりは、人から言われたり、強制されたりしてすることではありません、
  思いやりを自分の心から発信し相手に伝えることをしていますか?

2. 思いやりを届ける相手に対し、気配り、目配りをしていますか?

3. 思いやり優しさの違いを解っていますか?

4. 思いやりの原点は状況観察力察知力判断力が全てのとなることを認識していますか?

5. 思いやりは、相手やお客様との「絆」を意識して届けていますか?

6. 感謝の心と言葉が、思いやりに大切だと意識していますか?

7. 立場転換の心と意識を備えていますか?

8. 相手やお客様の立場になり気配り心配り気遣いをしていますか?

9. 清潔感を与えることも相手やお客様への思いやりだと心得ていますか?

10.けじめ、節度を弁えて相手やお客様への思いやりだと自覚していますか?

11.人としての躾を弁え、礼儀にも重きを置いて接することが、相手やお客様への思いやり
  だと意識していますか?

12.思いやりを伝えるタイミングとT.P.Oを弁えて相手やお客様への思いやり
  だと意識していますか?

13.相手やお客様の話、気持ちを察しながら誠実な態度で聴くようにしていますか?

14.優しい態度・姿勢、表情で相手やお客様に接するようにしていますか?

15.自分の意識やしたことに対し、見返りを臨んだり求めたりしない奉仕の精神で、
  相手やお客様を思い遣っていますか?

16.色々な角度から目線を変えて相手やお客様を外見面と内面から、
  冷静沈着に観るように意識していますか?

17.視野の広さを持ち相手やお客様に接していますか?

18.伝える側の心の姿勢の安定を意識し、言葉遣いと温もりのある態度で相手やお客様に
  接していますか?

19. 自己犠牲の精神を発揮していますか?

20. 相手やお客様に信頼を示す姿勢態度で接していますか?

21. お客様(相手)の心の位置を察した姿勢態度や言動をしていますか?

22. 相手やお客様に憶測や先入観を持たないで応対するようにしていますか?

23. 相手やお客様に、自分の好き嫌いで相手に話さないようにしていますか?

24. どんな相手やお客様でも平等に接していますか?

25. 何故話すのか、話す目的を前以って思考していますか?


まだまだ、無限大にありますが、人として大切な項目を載せました。

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