接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  目標実行計画シート

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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心の礎和と思いやり横

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目標実行計画シートの内容

お薦め度【★★★☆☆】全業種、業態用

[期間]△△年度、上・下期
[面談月日]・・・・・・[面談者]・・・・・・・・
[所属]・・・・・・[役職位]・・・・・・[氏名]

【実行計画シートの構成項目】

1. 目的の明確化
2. 重要度(S.~C.)
3. 優先順位(1~5)
4. 項目別のウエイト(%)
5. 期限の有無(有・無)

6. 期限の時期・期間
7. 重点目標項目
8. 細部目標、達成基準
9. 実施計画プラン作成
 (例)プランを考える~触れる~掴む・見通す~実施する~振り返る~改善する~一期(初期)終了
10. 実施タイムスケジュール

11. 施策・手段と手順(方針を立てる)
12. 中間報告・進捗報告の手段と時期(タイムスケジュール)
13. 計画実施に障害となる事柄(項目毎)
14. 上長への要望事項
15. 上長との了解事項

16. 共同・共通目標とその先
17. 自己評価の方法と時期(中間含)
18. 上長評価の方法と時期(中間含)
19. 上長評価のフィードバック
20. 仕事上の目標

21. 顧客管理上の目標
22. 業務遂行上の目標
23. 上司指導事項(コメント・サポート)
24. 前回反省と気付き
25. 自己啓発目標と目的
26. 自己啓発点と必要性


※このシートはエクセルで作ることをお勧めします。

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