#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎) 目標(ビジョン)を設定する

#おもてなし は「心の礎」 (旧・接客マナーは心の礎)

人を心から想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは「おもてなし」の『心』です。
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ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

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当ブログに御訪問戴き、誠に有り難うございます。

この心の礎に載せてある「人の心」や「対人関係」の記事は壮年に至るまで先々のことや人の心や思いを意識せず、
目の前の「楽」やその時の感情・我欲を自制出来ず、刹那に生きてしまった、と自省のキッカケとなった壮年後の
学びから気付かされた他人への「想像力や心に関わる心」の在り方、持ち方などを過去の実体験に照らして知った
知識や智慧など,御覧戴く皆様の今後の社会生活や仕事上で僅かでも役立てて頂けたらと考えて載せております。
ですから書いている私が記事内容の総てが出来るのではなく甘く見ても2~3割程度しか生かして使えません。
思いやりや礼節・感謝・誠実などの心に関する項目は「対人関係」上の参考資料として使って戴けると幸いです。

私的利用外の文章・写真のコピーや転載は御遠慮下さい。教材や営利を目的とした無断引用転載は禁止です。
尚使われる場合は記事の右横、Categoryの上にある「問合せMail」にてお名前・連絡先・目的をお知らせ下さい。

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目標(ビジョン)をしつらえ(設え)定める

お薦め度【★★★★】全業種、業態用

ビジョン目標設定をすることは『しつらえ(設え)定める』ことであると解します。

このしつらえの意味には「おもてなし」に限らず、日常生活や仕事のビジョン目標
定める為に役に立つ様々な要素や手段、手法のヒントになることが数多くあります。

日本の文化であるおもてなしには現代社会の発展に生かせる様々なことが存在するのです。

また、日本独自の茶道の教えの中には、普段の生活や人付き合いを始め、
会社経営・運営や営業、販売に役立つことが数多くあります。
様々な普段の生活や接客の場で多く使われている「一期一会」もそのひとつです。

さて、昨年後半より載せました「日本の文化おもてなしを紐解く」の記事にある
しつらえ」の中に、年初や期の初めに目標(ビジョン)を設定する上で役立つことや
道を示してくれヒントになる大切なことがあるのです。
これが目標(ビジョン)を設定することを『しつらえ(設え)定める』と表現した理由です。

是非とも目標ビジョン理念設定し、実施する為にも「しつらえ」を始めとした
様々な茶道の教えを紐解いて見られることをお勧めしきす。


理念、目標、ビジョン設定のポイント

〇目的別に構築する
1. 会社や店舗の為の理念、目標、ビジョン
2. 職務上の個人の理念、目標、ビジョン
3. 自己啓発に関する理念、目標、ビジョン

〇期間、期限の設定

P.D.C.A.に当て嵌める

 1. プランの内容
 2. 実行(実施)する上で必要とされること
 3. チェック(進捗、点検、確認、見直し)
 4. アンサー・アクション(成果・結果の予測、行動指針)

6W3Hで組立てる

〇実施する上でのリスクアセスメント

ソリューション(solution)(解決策)を見出す

 1. ソリューション(解決策)の為に必要とされる要素、スキルや知能力の洗い出し
 2. 1.の為の方法と手段
 3. 2.を行う上でのリスクアセスメント
 4. 3.の着手、実施時期
 5. 期間、期限の設定


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