接客マナーは心の礎 (おもてなしの心)  コミュニケーションツールをチェックする(新版)

接客マナーは心の礎 (おもてなしの心) 

人を想い、思う気持ち“思いやり”は【心の礎】です。それは人との「和」「おもてなし」の『心』です。
2017新タイトル

ハート無題1s #思いやり ってどんなこと? ハート無題1s

☟ Nippon人力の「和の心」,「思いやる心」を軸とした新サイトです ☟


心の礎和と思いやり横

≪日本の「和」の素晴らしさが書かれたブログを御案内します≫ 和のこころ.com

日本の伝統文化,文学などから「和」のこころ,日本人らしさを楽しみながら紐解けるサイトです

和のこころcom1

夫々の持つコミュニケーション意識と言動のチェック

お薦め度【★★★★】全業種、業態用自分自身・仲間・上司など、夫々の≪ものさし≫で
下記の項目をチェックしてみましょう。なお、このリストは様々な使い方が出来ます。
ものさし≫は、人によって変ります。


[評価・採点]
 0=不足/1=やや不足/2=及第(どちらとも言えない)/3=良い所がやや多い
 /4=良い所が多い/5=大変良い


1.認め、認め合う態度と言動の実行
 [A. 接客接遇時]=(  ) 
 [B.職場内] =(  )

2.人と触合い接する際の態度と姿勢
 [A. 接客接遇時]=(  ) 
 [B.職場内] =(  )

3.適時、適切な返事の実行
 [A. 接客接遇時]=(  ) 
 [B.職場内] =(  )

4.けじめの認識と実行
 [A. 接客接遇時] 認識=(  ) 実行=(  ) 
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

5. 触合い接する際の大切な人と意識し、認識することと実行
 [A. 接客接遇時] 認識=(  ) 実行=(  ) 
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

6.自主性のある挨拶の自覚、認識と実行
 [A. 接客接遇時] 認識=(  ) 実行=(  ) 
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

7.感謝の表現、言動、態度の伝達
 [A. 接客・、接遇時]=(  ) 
 [B.職場内] =(  )

8.基本マナー修得と実施⇒パブリック・会食・躾
 [A. 接客・接遇時]=(  ) 
 [B.職場内] =(  )

9.接客、接遇心得、おもてなしのルールの認識と実行
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  ) 
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

10.おもてなしの所作、接客、接遇マナーの自覚、認識と実行⇒(相手によって変化する)
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  ) 
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

11.清潔感の自覚、認識と清潔さの実行
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

12.自己犠牲の精神(奉仕の心)の認識と実行
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

13.思いやりの言動、態度の自覚、認識と実行 
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

14.誠実さの自覚、認識と実行
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

15.相互信頼関係構築の自覚、認識と実行 
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

16.義務と責任の自覚、認識と実行 
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  ) 
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

17.果たすべき役割の自覚、認識と実行 
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

18.お世話・奉仕の言動、態度の自覚、認識と実行 
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

19.立場転換の言動、態度の自覚、認識と実行 
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  ) 

20.何気なく、自然な気遣い、心遣いの自覚、認識と実行 
 [A. 接客・接遇時] 認識=(  ) 実行=(  )
 [B.職場内] =認識=(  ) 実行=(  )
 

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