店舗職場の改善点リスト(サンプル)

店舗・職場の改善点リスト(サンプル)自店舗・職場の改善点の項目と内容を6W3HとP.D.C.A.で組み立てる参考になさって下さい。実際に使用したものをパターンの一例として載せました。1. 全体・・・管理職・監督職⇔本来の仕事を自覚する1) チームワークより利己主義的な職務姿勢(表面上だけの仲間意識で行っている)2) 自主性の欠如した勤務態度、イエスマン化現象⇔社針に反する3) 切磋琢磨する体質不足(日々を無難に過ごす癖)...

自分を振り返る-全業種社員用

自分を振り返る-全業種社員用 (勤務状態の見直し) 社員・スタッフのアンケート(セルフチェック)職場改善や自分を振り返り、見直すためにお使い下さい。職場改善の場合は無記名で使用されることをお勧めします。集計は職域毎になさり各職域の改善に使われると効果的です。チェック採点(例) [出来ている=3・一部出来ないこと(時)がある=2・一部は出来る=1・出来てない=0 ] 1.[  ] 会社のテーマ・コンセプト・社針を意...

お店の一員

お店という組織の一員◆縦・横の関係お店では、あなた一人だけの存在ではありません。あなたの職務はあなた一人だけのものではなく、お店という組織全体に関することなのです。 組織には目標があって、その目標に向け全員が努力しています。ですから、お店の目標のため、店長の下、接客部門の人、調理部門の人、事務の人も含めた、全員が打ち解け合うこと、協調しながら職務を進めていくことが何よりも求められます。感じの良い、明...

チームワークと役割

チームワークと役割とっても素敵で立派なお店なのに、どこかチグハグ、なんとなく落ち着けない店があります。よく観察してみると、お店スタッフのチームワークに原因があるように見えます。逆に、全員がまとまってキビキビと働く様子は、見た目にも気持ち良く映ります。チームワークが醸し出す雰囲気、こういった要素もお客様へ思い遣りのひとつなのです。Ⅰ.チームワークと役割の関係※役割とはチームワークをスムースに行なう上で...